1. General Provisions

This Anti-Money Laundering, Counter-Terrorist Financing, and Anti-Fraud Policy (hereinafter — "AML/KYC Policy") establishes the principles, procedures, and measures applied by WarWin Group International Ltd (hereinafter — "Warwin", "Company", "we", "us"), registered in Belize under number 147526, in the course of activities under the Applicable gaming licence.

This Policy is an integral part of the Terms and Conditions and is mandatory for all WarWin players, employees, agents, and partners.

Key objectives:

• Preventing the use of Warwin Services for money laundering (ML);
• Preventing terrorist financing (TF);
• Identifying, assessing, and managing risks associated with unlawful activity;
• Ensuring full compliance with the requirements of the Applicable gaming authority and applicable legislation.

2. Appointed Responsible Person (Compliance Officer)

WarWin appoints a Compliance Officer who:

• Develops, implements, and monitors compliance with this Policy;
• Organizes staff training on AML/KYC issues;
• Reviews and approves decisions on suspicious transactions;
• Interacts with regulatory authorities, law enforcement agencies, and FIUs (Financial Intelligence Units);
• Ensures timely submission of Suspicious Activity Reports (SAR);
• Conducts periodic review and updating of the Policy.

Contact the Compliance Officer: kyc@warwin.casino / security@warwin.casino.

3. Risk Assessment (Risk-Based Approach)

WarWin applies a Risk-Based Approach (RBA) to AML/KYC. This means that the depth and scope of checks depend on the level of risk associated with a particular player, transaction, payment method, or jurisdiction.

Risk factors:

• Geographic risk — player’s country of residence/citizenship, presence of sanctions, level of corruption;
• Customer risk — player behavior, source of funds, politically exposed persons (PEP);
• Product/service risk — anonymity of payment method, speed of transactions, complexity of operations;
• Channel risk — use of VPN, proxy, transaction structuring.

Players with elevated risk are subject to Enhanced Due Diligence (EDD).

4. Customer Identification and Verification (KYC — Know Your Customer)

4.1. When KYC Is Conducted

WarWin conducts KYC checks:

• Upon account registration (basic check);
• Before the first withdrawal (full check);
• Upon reaching certain deposit or withdrawal thresholds;
• When changing payment methods;
• When there are suspicions of fraud, multi-accounting, or bonus abuse;
• Upon request from a regulator or law enforcement authority.

4.2. Standard Due Diligence (CDD)

Documents and information that WarWin may request:

4.3. Enhanced Due Diligence (EDD)

EDD is applied to players with elevated risk, including:

• Total deposits exceeding the equivalent of USD 10,000;
• Politically Exposed Persons (PEP) and their close relatives;
• Players from high-risk jurisdictions;
• Players with suspicious behavior (unusual betting patterns, frequent changes of payment methods);
• Players using anonymous or difficult-to-trace payment methods.

Additional EDD measures:

• Source of Funds (SoF) — documentary confirmation of the origin of funds (salary account statement, tax return, property sale documents, business reports);
• Source of Wealth (SoW) — explanation of the player’s overall financial status and sources of wealth;
• Additional checks through external databases and screening systems;
• Enhanced transaction monitoring;
• Approval by the Compliance Officer before processing large withdrawals.

5. Transaction Monitoring

WarWin conducts continuous monitoring of all transactions to detect suspicious activity.

Indicators triggering attention:

• Deposits and withdrawals without intermediate gaming activity;
• Transaction structuring (breaking large amounts into smaller ones to bypass thresholds);
• Frequent changes of payment methods or cryptocurrency addresses;
• Transactions inconsistent with the player’s declared profile (SoF);
• Use of third-party payment details;
• Attempts to withdraw before wagering the deposit (indicative of layering);
• Sudden changes in gaming patterns (sharp increase in bets after a long break);
• Account links to known fraudulent schemes or bonus abuse.

Measures upon detection of suspicious activity:

• Temporary account block pending investigation;
• Request for additional documents and explanations;
• Enhanced monitoring;
• Filing a Suspicious Activity Report (SAR) with competent authorities if grounds exist.

6. Suspicious Activity Reporting (SAR / STR)

When there are reasonable grounds to believe that a transaction or player behavior is related to money laundering, terrorist financing, or other unlawful activity, WarWin is obligated to:

• Immediately document the suspicion;
• Suspend the relevant transactions (if this does not impede the investigation);
• File a Suspicious Activity Report (SAR) or Suspicious Transaction Report (STR) with the Financial Intelligence Unit (FIU) of the Comoros or other competent authority;
• Cooperate with law enforcement and regulatory authorities within the framework of the investigation.

Important: Legislation may prohibit WarWin from informing the player that a SAR/STR has been filed. Any disclosure of information ("tipping off") is a violation and entails liability.

7. Prohibited Actions and Sanctions

7.1. Prohibited Actions

Players are strictly prohibited from:

• Using false, stolen, or third-party personal and payment data;
• Creating multiple accounts (multi-accounting);
• Using the Services for money laundering, terrorist financing, or other unlawful purposes;
• Structuring transactions to bypass verification or reporting thresholds;
• Using third-party payment details;
• Using VPN, proxy, or other location concealment means to circumvent territorial restrictions;
• Providing forged, altered, or stolen documents for KYC.

7.2. Sanctions

Upon detection of violations of this Policy, WarWin may apply the following measures:

• Rejection or freezing of deposits and withdrawals;
• Cancellation of bonuses and associated winnings;
• Temporary account block pending investigation completion;
• Account closure with confiscation of funds obtained as a result of the violation;
• Reporting information to regulatory and law enforcement authorities;
• Adding the player to a shared operator stop-list.

8. Record Keeping

WarWin is obligated to retain all records related to AML/KYC for at least 5 (five) years from:

• The date of account closure;
• The date of transaction completion;
• The termination of business relations with the player.

Retained records include:

• Copies of provided verification documents;
• Transaction history (deposits, withdrawals, bets);
• Screening results and risk assessments;
• Correspondence with the player on KYC/AML matters;
• SAR/STR and related documentation;
• Internal investigations and decisions taken.

9. Staff Training

All WarWin employees involved in transaction processing, verification, customer support, and security undergo regular training on AML/KYC issues:

• Signs of money laundering and terrorist financing;
• KYC and EDD procedures;
• Transaction monitoring and detection of suspicious activity;
• SAR/STR filing procedures;
• Legislative requirements of the Applicable gaming authority.

10. Interaction with Third Parties

WarWin cooperates with:

• Payment providers — for verification of payment method ownership;
• KYC/AML screening services — for automated document verification and PEP/sanctions detection;
• Regulators — Applicable gaming authority, FIU of the Comoros;
• Law enforcement authorities — upon lawful requests and within investigations.

11. Changes to This Policy

WarWin may update this Policy in connection with changes in legislation, license requirements, technology, or identification of new risks. The updated version is published on the website warwin.casino.

Continued use of the Services after publication of changes constitutes acceptance of the new version of the Policy.

12. Contact Information

For all questions related to AML/KYC, please contact:

WarWin Group International LtdSan Victor Street, Orange Walk Town, Belize

KYC / Verification

kyc@warwin.casino

Security / Compliance

security@warwin.casino

Customer Support

support@warwin.casino

This Policy is an integral part of the WarWin Terms and Conditions. In case of discrepancies, the English version of the documents shall prevail.

1. Общие положения

Настоящая Политика противодействия отмыванию денег, финансированию терроризма и мошенничеству (далее — «Политика AML/KYC») устанавливает принципы, процедуры и меры, применяемые WarWin Group International Ltd (далее — «Warwin», «Компания», «мы», «нас»), зарегистрированной в Белизе под номером 147526, в рамках деятельности на основании игровой лицензии Applicable gaming licence.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и обязательна для исполнения всеми игроками, сотрудниками, агентами и партнёрами Warwin.

Основные цели:

• Предотвращение использования Сервисов WarWin для отмывания денег (Money Laundering — ML);
• Предотвращение финансирования терроризма (Terrorist Financing — TF);
• Выявление, оценение и управление рисками, связанными с противоправной деятельностью;
• Обеспечение полного соответствия требованиям лицензии Applicable gaming authority и применимому законодательству.

2. Назначенный ответственный (Compliance Officer)

WarWin назначает Compliance Officer (Ответственное лицо по соблюдению требований), которое:

• Разрабатывает, внедряет и контролирует исполнение настоящей Политики;
• Организует обучение персонала вопросам AML/KYC;
• Рассматривает и утверждает решения по подозрительным транзакциям;
• Взаимодействует с регулирующими органами, правоохранительными органами и FIUs (Financial Intelligence Units);
• Гарантирует своевременное представление отчётов о подозрительной активности (SAR/STR);
• Проводит периодический пересмотр и обновление Политики.

Контакт Compliance Officer: kyc@warwin.casino / security@warwin.casino.

3. Оценка рисков (Risk-Based Approach)

WarWin применяет риск-ориентированный подход (Risk-Based Approach, RBA) к AML/KYC. Это означает, что глубина и объём проверок зависят от уровня риска, связанного с конкретным игроком, транзакцией, платёжным методом или юрисдикцией.

Факторы риска:

• Географический риск — страна проживания/гражданства игрока, наличие санкций, уровень коррупции;
• Риск клиента — поведение игрока, источник средств, политически значимые лица (PEP);
• Риск продукта/сервиса — анонимность платёжного метода, скорость транзакций, сложность операций;
• Риск канала — использование VPN, прокси, структурирование транзакций.

Игроки с повышенным риском подлежат усиленной проверке (EDD).

4. Идентификация и верификация клиентов (KYC — Know Your Customer)

4.1. Момент проведения KYC

WarWin проводит KYC-проверки:

• При регистрации аккаунта (базовая проверка);
• Перед первым выводом средств (полная проверка);
• При достижении определённых порогов депозитов или выводов;
• При изменении платёжных методов;
• При наличии подозрений в мошенничестве, мультиаккаунтинге или бонусном абьюзе;
• По запросу регулятора или правоохранительных органов.

4.2. Стандартная проверка (CDD — Customer Due Diligence)

Документы и сведения, которые WarWin вправе запросить:

4.3. Усиленная проверка (EDD — Enhanced Due Diligence)

EDD применяется к игрокам с повышенным риском, включая:

• Суммарные депозиты, превышающие эквивалент 10 000 USD;
• Политически значимые лица (PEP) и их близкие родственники;
• Игроки из юрисдикций с повышенным риском;
• Игроки с подозрительным поведением (необычные паттерны ставок, частые смены платёжных методов);
• Игроки, использующие анонимные или сложноотслеживаемые платёжные методы.

Дополнительные меры EDD:

• Source of Funds (SoF) — документальное подтверждение происхождения денежных средств (выписка с зарплатного счёта, налоговая декларация, документы о продаже имущества, бизнес-отчёты);
• Source of Wealth (SoW) — объяснение общего состояния и источников богатства игрока;
• Дополнительные проверки через внешние базы данных и скрининговые системы;
• Усиленный мониторинг транзакций;
• Одобрение Compliance Officer перед обработкой крупных выводов.

5. Мониторинг транзакций

WarWin осуществляет постоянный мониторинг всех транзакций с целью выявления подозрительной активности.

Признаки, вызывающие внимание:

• Депозиты и выводы без промежуточной игровой активности;
• Структурирование транзакций (разбиение крупных сумм на мелкие для обхода порогов);
• Частая смена платёжных методов или криптовалютных адресов;
• Транзакции, не соответствующие заявленному профилю игрока (SoF);
• Использование чужих платёжных реквизитов;
• Попытки вывода до отыгрыша депозита (indicative of layering);
• Резкое изменение паттерна игры (резкий рост ставок после длительного перерыва);
• Связь аккаунтов с известными мошенническими схемами или бонусным абьюзом.

Меры при выявлении подозрительной активности:

• Временная блокировка аккаунта до выяснения обстоятельств;
• Запрос дополнительных документов и пояснений;
• Усиленный мониторинг;
• Направление отчёта о подозрительной транзакции (SAR) в компетентные органы, если имеются основания.

6. Отчётность о подозрительной активности (SAR / STR)

При наличии разумных оснований полагать, что транзакция или поведение игрока связаны с отмыванием денег, финансированием терроризма или иной противоправной деятельностью, WarWin обязана:

• Немедленно задокументировать подозрение;
• Приостановить соответствующие транзакции (если это не помешает расследованию);
• Направить Suspicious Activity Report (SAR) или Suspicious Transaction Report (STR) в Financial Intelligence Unit (FIU) Коморских Островов или иной компетентный орган;
• Сотрудничать с правоохранительными и регулирующими органами в рамках расследования.

Важно: Законодательство может запрещать WarWin информировать игрока о направлении SAR/STR. Любое раскрытие информации («tipping off») является нарушением и влечёт ответственность.

7. Запрещённые действия и санкции

7.1. Запрещённые действия

Игроку категорически запрещается:

• Использовать ложные, украденные или чужие персональные и платёжные данные;
• Создавать несколько аккаунтов (мультиаккаунтинг);
• Использовать Сервисы для отмывания денег, финансирования терроризма или иных противоправных целей;
• Структурировать транзакции с целью обхода порогов верификации или отчётности;
• Использовать чужие платёжные реквизиты;
• Использовать VPN, прокси или иные средства сокрытия местоположения для обхода территориальных ограничений;
• Предоставлять поддельные, изменённые или краденые документы для KYC.

7.2. Санкции

При выявлении нарушений настоящей Политики WarWin вправе применить следующие меры:

• Отклонение или заморозка депозитов и выводов;
• Отмена бонусов и связанных выигрышей;
• Временная блокировка аккаунта до завершения расследования;
• Закрытие аккаунта с конфискацией средств, полученных в результате нарушения;
• Направление информации в регулирующие и правоохранительные органы;
• Внесение игрока в общий стоп-лист операторов.

8. Хранение записей

WarWin обязана хранить все записи, связанные с AML/KYC, в течение не менее 5 (пяти) лет с момента:

• Закрытия аккаунта игрока;
• Завершения транзакции;
• Окончания деловых отношений с игроком.

Хранимые записи включают:

• Копии предоставленных документов верификации;
• Историю транзакций (депозиты, выводы, ставки);
• Результаты скрининга и оценки рисков;
• Переписку с игроком по вопросам KYC/AML;
• SAR/STR и связанную документацию;
• Внутренние расследования и принятые решения.

9. Обучение персонала

Все сотрудники Warwin, вовлечённые в обработку транзакций, верификацию, поддержку клиентов и безопасность, проходят регулярное обучение по вопросам AML/KYC:

• Признаки отмывания денег и финансирования терроризма;
• Процедуры KYC и EDD;
• Мониторинг транзакций и выявление подозрительной активности;
• Порядок подачи SAR/STR;
• Законодательные требования лицензии Applicable gaming authority.

10. Взаимодействие с третьими лицами

WarWin сотрудничает с:

• Платёжными провайдерами — для верификации принадлежности платёжных методов;
• Сервисами KYC/AML-скрининга — для автоматизированной проверки документов и выявления PEP/sanctions;
• Регуляторами — Applicable gaming authority, FIU Коморских Островов;
• Правоохранительными органами — по законным запросам и в рамках расследований.

11. Изменения Политики

WarWin вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, требований лицензии, технологий или выявлением новых рисков. Обновлённая версия публикуется на сайте warwin.casino.

Продолжение использования Сервисов после публикации изменений означает принятие новой версии Политики.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с AML/KYC, обращайтесь:

WarWin Group International LtdSan Victor Street, Orange Walk Town, Belize

KYC / Верификация

kyc@warwin.casino

Безопасность / Compliance

security@warwin.casino

Служба поддержки

support@warwin.casino

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Warwin. В случае расхождений приоритет имеет английская версия документов.

1. Disposiciones Generales

La presente Política de Prevención de Lavado de Dinero, Financiamiento del Terrorismo y Fraude (en adelante — "Política AML/KYC") establece los principios, procedimientos y medidas aplicadas por WarWin Group International Ltd (en adelante — "Warwin", "Compañía", "nosotros", "nos"), registrada en Belice bajo el número 147526, en el marco de sus actividades bajo la licencia de juego aplicable.

Esta Política es parte integral de los Términos y Condiciones y es obligatoria para todos los jugadores, empleados, agentes y socios de Warwin.

Objetivos principales:

• Prevenir el uso de los Servicios de Warwin para el lavado de dinero (ML);
• Prevenir el financiamiento del terrorismo (TF);
• Identificar, evaluar y gestionar los riesgos asociados con actividades ilícitas;
• Garantizar el cumplimiento total de los requisitos de la Applicable gaming authority y la legislación aplicable.

2. Persona Responsable Designada (Compliance Officer)

WarWin designa un Compliance Officer (Oficial de Cumplimiento) que:

• Desarrolla, implementa y supervisa el cumplimiento de esta Política;
• Organiza la capacitación del personal en temas AML/KYC;
• Revisa y aprueba decisiones sobre transacciones sospechosas;
• Interactúa con organismos reguladores, autoridades de aplicación de la ley y UIFs (Unidades de Inteligencia Financiera);
• Garantiza la presentación oportuna de Reportes de Actividad Sospechosa (SAR);
• Realiza revisiones periódicas y actualizaciones de la Política.

Contacto del Compliance Officer: kyc@warwin.casino / security@warwin.casino.

3. Evaluación de Riesgos (Enfoque Basado en Riesgos)

WarWin aplica un Enfoque Basado en Riesgos (Risk-Based Approach, RBA) para AML/KYC. Esto significa que la profundidad y el alcance de los controles dependen del nivel de riesgo asociado con un jugador, transacción, método de pago o jurisdicción particular.

Factores de riesgo:

• Riesgo geográfico — país de residencia/ciudadanía del jugador, presencia de sanciones, nivel de corrupción;
• Riesgo del cliente — comportamiento del jugador, origen de los fondos, personas políticamente expuestas (PEP);
• Riesgo del producto/servicio — anonimato del método de pago, velocidad de las transacciones, complejidad de las operaciones;
• Riesgo del canal — uso de VPN, proxy, estructuración de transacciones.

Los jugadores con riesgo elevado están sujetos a Debida Diligencia Reforzada (EDD).

4. Identificación y Verificación del Cliente (KYC — Know Your Customer)

4.1. Momento de Realización del KYC

WarWin realiza controles KYC:

• Al registrar la cuenta (control básico);
• Antes del primer retiro (control completo);
• Al alcanzar ciertos umbrales de depósitos o retiros;
• Al cambiar métodos de pago;
• Cuando existen sospechas de fraude, multicuenta o abuso de bonos;
• A solicitud de un regulador o autoridad de aplicación de la ley.

4.2. Debida Diligencia del Cliente (CDD — Customer Due Diligence)

Documentos e información que Warwin puede solicitar:

4.3. Debida Diligencia Reforzada (EDD — Enhanced Due Diligence)

La EDD se aplica a jugadores con riesgo elevado, incluyendo:

• Depósitos totales que superen el equivalente de USD 10,000;
• Personas Políticamente Expuestas (PEP) y sus familiares cercanos;
• Jugadores de jurisdicciones de alto riesgo;
• Jugadores con comportamiento sospechoso (patrones de apuestas inusuales, cambios frecuentes de métodos de pago);
• Jugadores que utilizan métodos de pago anónimos o difíciles de rastrear.

Medidas EDD adicionales:

• Origen de los Fondos (SoF) — confirmación documental del origen de los fondos (extracto de cuenta salarial, declaración de impuestos, documentos de venta de propiedad, informes comerciales);
• Origen de la Riqueza (SoW) — explicación de la situación financiera general y las fuentes de riqueza del jugador;
• Controles adicionales a través de bases de datos externas y sistemas de escaneo;
• Monitoreo reforzado de transacciones;
• Aprobación del Compliance Officer antes de procesar retiros grandes.

5. Monitoreo de Transacciones

WarWin realiza monitoreo continuo de todas las transacciones para detectar actividad sospechosa.

Indicadores que desencadenan atención:

• Depósitos y retiros sin actividad de juego intermedia;
• Estructuración de transacciones (división de montos grandes en pequeños para evadir umbrales);
• Cambios frecuentes de métodos de pago o direcciones de criptomonedas;
• Transacciones inconsistentes con el perfil declarado del jugador (SoF);
• Uso de datos de pago de terceros;
• Intentos de retiro antes de apostar el depósito (indicativo de layering);
• Cambios repentinos en los patrones de juego (aumento brusco de apuestas después de una pausa prolongada);
• Vínculos de cuentas con esquemas de fraude conocidos o abuso de bonos.

Medidas ante la detección de actividad sospechosa:

• Bloqueo temporal de la cuenta a la espera de investigación;
• Solicitud de documentos y explicaciones adicionales;
• Monitoreo reforzado;
• Presentación de un Reporte de Actividad Sospechosa (SAR) ante las autoridades competentes si existen motivos.

6. Reporte de Actividad Sospechosa (SAR / STR)

Cuando existen motivos razonables para creer que una transacción o el comportamiento de un jugador están relacionados con el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo u otra actividad ilícita, WarWin está obligada a:

• Documentar inmediatamente la sospecha;
• Suspender las transacciones relevantes (si esto no obstaculiza la investigación);
• Presentar un Reporte de Actividad Sospechosa (SAR) o Reporte de Transacción Sospechosa (STR) ante la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) de las Comoras u otra autoridad competente;
• Cooperar con las autoridades de aplicación de la ley y los organismos reguladores en el marco de la investigación.

Importante: La legislación puede prohibir a Warwin informar al jugador que se ha presentado un SAR/STR. Cualquier divulgación de información ("tipping off") es una infracción y conlleva responsabilidad.

7. Acciones Prohibidas y Sanciones

7.1. Acciones Prohibidas

Al jugador le está estrictamente prohibido:

• Utilizar datos personales y de pago falsos, robados o de terceros;
• Crear varias cuentas (multicuenta);
• Utilizar los Servicios para lavado de dinero, financiamiento del terrorismo u otros fines ilícitos;
• Estructurar transacciones para evadir umbrales de verificación o reporte;
• Utilizar datos de pago de terceros;
• Utilizar VPN, proxy u otros medios de ocultamiento de ubicación para eludir restricciones territoriales;
• Proporcionar documentos falsificados, alterados o robados para KYC.

7.2. Sanciones

Al detectar infracciones de esta Política, WarWin puede aplicar las siguientes medidas:

• Rechazo o congelación de depósitos y retiros;
• Cancelación de bonos y ganancias asociadas;
• Bloqueo temporal de la cuenta a la espera de conclusión de la investigación;
• Cierre de la cuenta con confiscación de fondos obtenidos como resultado de la infracción;
• Reporte de información a organismos reguladores y de aplicación de la ley;
• Inclusión del jugador en una lista de exclusión compartida entre operadores.

8. Conservación de Registros

WarWin está obligada a conservar todos los registros relacionados con AML/KYC durante al menos 5 (cinco) años desde:

• La fecha de cierre de la cuenta;
• La fecha de finalización de la transacción;
• La terminación de la relación comercial con el jugador.

Los registros conservados incluyen:

• Copias de los documentos de verificación proporcionados;
• Historial de transacciones (depósitos, retiros, apuestas);
• Resultados de escaneos y evaluaciones de riesgo;
• Correspondencia con el jugador sobre temas KYC/AML;
• SAR/STR y documentación relacionada;
• Investigaciones internas y decisiones tomadas.

9. Capacitación del Personal

Todos los empleados de Warwin involucrados en el procesamiento de transacciones, verificación, atención al cliente y seguridad reciben capacitación regular sobre temas AML/KYC:

• Signos de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo;
• Procedimientos KYC y EDD;
• Monitoreo de transacciones y detección de actividad sospechosa;
• Procedimientos de presentación de SAR/STR;
• Requisitos legislativos de la Applicable gaming authority.

10. Interacción con Terceros

WarWin coopera con:

• Proveedores de pago — para la verificación de la titularidad de los métodos de pago;
• Servicios de escaneo KYC/AML — para la verificación automatizada de documentos y detección de PEP/sanciones;
• Reguladores — Applicable gaming authority, UIF de las Comoras;
• Autoridades de aplicación de la ley — a solicitud legal y en el marco de investigaciones.

11. Cambios a esta Política

WarWin puede actualizar esta Política en relación con cambios en la legislación, los requisitos de la licencia, la tecnología o la identificación de nuevos riesgos. La versión actualizada se publica en el sitio web warwin.casino.

El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la nueva versión de la Política.

12. Información de Contacto

Para todas las preguntas relacionadas con AML/KYC, comuníquese con:

WarWin Group International LtdSan Victor Street, Orange Walk Town, Belize

KYC / Verificación

kyc@warwin.casino

Seguridad / Cumplimiento

security@warwin.casino

Servicio de Atención al Cliente

support@warwin.casino

Esta Política es parte integral de los Términos y Condiciones de Warwin. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en inglés de los documentos.

1. Responsible Gaming Philosophy

WarWin (hereinafter — "Company", "we", "us") provides online gaming services exclusively for entertainment purposes. Gambling is not a source of income, a means of investment, or a solution to financial problems.

We are committed to protecting our players, preventing gambling addiction, and ensuring a safe environment for all users. This Policy is an integral part of the Terms and Conditions and is mandatory for all WarWin players, employees, agents, and partners.

2. Age Restriction

Use of Warwin Services is permitted exclusively to persons who have reached 18 (eighteen) years of age or the higher minimum age established by the laws of the country of actual residence.

We take the following measures to prevent access by minors:

• Age verification — mandatory check upon registration and before first withdrawal;
• KYC procedures — request for identity documents confirming age;
• Technical means — behavioral analysis to detect signs of underage users;

If an underage user is detected, the account is immediately blocked, deposits are returned (without winnings), and information about the violation may be reported to competent authorities.

3. Self-Control Tools

WarWin provides players with the following tools to manage their gaming activity (subject to technical availability):

3.1. Deposit Limits

Players may set a maximum deposit amount:

• Daily limit
• Weekly limit
• Monthly limit

Application procedure:

• Limit reduction — applied immediately.
• Limit increase or cancellation — takes effect after 24–72 hours (cooling-off period).

3.2. Bet and Loss Limits

• Bet limit — the maximum amount that can be wagered over a specified period.
• Loss limit — the maximum amount of losses, after reaching which bets are blocked.

3.3. Session Duration Limits

Players may set a maximum duration of a continuous gaming session. Upon expiration of the set time, the system automatically ends the session or suggests a break.

3.4. Temporary Break (Cooling-off)

Players may request a temporary suspension of account access for a period from 24 hours to 30 days.

During the cooling-off period:

• Account login is not possible;
• Deposits and bets are prohibited;
• Withdrawal of available funds is possible through customer support;
• Marketing communications are suspended.

3.5. Self-Exclusion

Players may request complete self-exclusion for a period of:

• 6 months;
• 1 year;
• 3 years;
• Indefinite.

Self-exclusion procedure:

• The request is sent to customer support at rg@warwin.casino or through the personal cabinet.
• The request is applied as soon as reasonably practicable after identity confirmation.

• Self-exclusion cannot be cancelled early. Upon expiry, the player may request reinstatement of access by undergoing re-verification.
• WarWin takes reasonable measures to cease direct marketing communications during self-exclusion.

Circumventing self-exclusion by creating a new account, using different personal data, VPN, or other means is prohibited. If circumvention is detected, all accounts are blocked and funds are confiscated.

3.6. Reality Checks

During a gaming session, the player receives pop-up notifications informing about:

• Duration of the current session;
• Total amount wagered during the session;
• Account balance (wins/losses).

Players may configure the frequency of reality checks in the personal cabinet.

3.7. Access to History

Players may at any time view in the personal cabinet:

• History of deposits and withdrawals;
• History of bets and gaming sessions;
• Time spent playing.

4. Setting Limits

Players may set or change limits in the following ways:

• In the personal cabinet in the "Responsible Gaming" section;
• By contacting customer support at rg@warwin.casino;
• Through the live chat support.

WarWin recommends that players set limits before starting to play, not during a session.

5. Signs of Problem Gambling

We recommend that players regularly assess their behavior. Signs that gambling may be becoming a problem:

• More time and money is spent on gambling than planned;
• Attempts to hide from loved ones the time or amounts spent on gambling;
• Gambling to chase losses;
• Borrowing money for gambling or to pay gambling debts;
• Neglecting work, studies, or family obligations due to gambling;
• Anxiety, irritability, or depression when trying to reduce gambling;
• Feeling that gambling is the only source of pleasure or income.

If You recognize at least 2–3 signs from this list — seek help immediately.

6. Help Organizations

Players experiencing problems controlling their gambling may seek free and confidential assistance from:

• GamCarewww.gamcare.org.ukUK, international support
• Gamblers Anonymouswww.gamblersanonymous.orgplayer support groups worldwide
• Gambling Therapywww.gamblingtherapy.orgonline therapy, multilingual support
• BeGambleAwarewww.begambleaware.orginformation and counseling

WarWin does not provide medical or psychological assistance. We refer players to qualified specialists.

7. Staff Training

All WarWin employees working with players (support, verification, security) undergo training on responsible gaming issues:

• Recognizing signs of problem gambling;
• Procedures for interacting with players requesting self-exclusion;
• Application of self-control tools;
• Referral to specialized organizations.

8. Interaction with Self-Excluded Players

WarWin takes reasonable measures to prevent self-excluded players from accessing the Services:

• Blocking the account and all associated data;
• Suspension of marketing communications;
• Checking new registrations against the self-exclusion database;
• Cooperation with other operators (where shared stop-lists exist).

9. Changes to This Policy

WarWin may update this Policy in connection with changes in legislation, license requirements, or industry best practices. The updated version is published on the website warwin.casino.

Continued use of the Services after publication of changes constitutes acceptance of the new version of the Policy.

10. Contact Information

For all responsible gaming inquiries, please contact:

WarWin Group International LtdSan Victor Street, Orange Walk Town, Belize

Email

rg@warwin.casino

Customer Support

support@warwin.casino

Security

security@warwin.casino

This Policy is an integral part of the WarWin Terms and Conditions. In case of discrepancies, the English version of the documents shall prevail.

1. Filosofía del Juego Responsable

WarWin (en adelante — "Compañía", "nosotros", "nos") proporciona servicios de juego en línea exclusivamente con fines de entretenimiento. El juego de azar no es una fuente de ingresos, un medio de inversión ni una solución a problemas financieros.

Estamos comprometidos con la protección de nuestros jugadores, la prevención de la adicción al juego y la garantía de un entorno seguro para todos los usuarios. Esta Política es parte integral de los Términos y Condiciones y es obligatoria para todos los jugadores, empleados, agentes y socios de Warwin.

2. Restricción de Edad

El uso de los Servicios de Warwin está permitido exclusivamente a personas que hayan cumplido 18 (dieciocho) años o la edad mínima más alta establecida por las leyes del país de residencia real.

Tomamos las siguientes medidas para prevenir el acceso de menores de edad:

• Verificación de edad — control obligatorio al registrarse y antes del primer retiro;
• Procedimientos KYC — solicitud de documentos de identidad que confirmen la edad;
• Medios técnicos — análisis de comportamiento para detectar signos de usuarios menores de edad;

Si se detecta un usuario menor de edad, la cuenta se bloquea inmediatamente, los depósitos se devuelven (sin ganancias) y la información sobre la infracción puede ser reportada a las autoridades competentes.

3. Herramientas de Autocontrol

WarWin proporciona a los jugadores las siguientes herramientas para gestionar su actividad de juego (sujeto a disponibilidad técnica):

3.1. Límites de Depósito

Los jugadores pueden establecer un monto máximo de depósito:

• Límite diario
• Límite semanal
• Límite mensual

Procedimiento de aplicación:

• Reducción del límite — se aplica inmediatamente.
• Aumento o cancelación del límite — entra en vigor después de 24–72 horas (período de reflexión).

3.2. Límites de Apuesta y Pérdida

• Límite de apuesta — el monto máximo que se puede apostar durante un período determinado.
• Límite de pérdida — el monto máximo de pérdidas, tras alcanzar el cual las apuestas se bloquean.

3.3. Límites de Duración de la Sesión

Los jugadores pueden establecer una duración máxima de una sesión de juego continua. Al vencer el tiempo establecido, el sistema finaliza automáticamente la sesión o sugiere un descanso.

3.4. Pausa Temporal (Cooling-off)

Los jugadores pueden solicitar la suspensión temporal del acceso a la cuenta por un período de 24 horas a 30 días.

Durante el período de cooling-off:

• El inicio de sesión en la cuenta no es posible;
• Los depósitos y las apuestas están prohibidos;
• El retiro de fondos disponibles es posible a través del servicio de atención al cliente;
• Las comunicaciones de marketing se suspenden.

3.5. Autoexclusión

Los jugadores pueden solicitar la autoexclusión completa por un período de:

• 6 meses;
• 1 año;
• 3 años;
• Tiempo indeterminado.

Procedimiento de autoexclusión:

• La solicitud se envía al servicio de atención al cliente en rg@warwin.casino o a través del panel personal.
• La solicitud se aplica tan pronto como sea razonablemente posible después de la confirmación de identidad.

• La autoexclusión no puede cancelarse anticipadamente. Al vencer el plazo, el jugador puede solicitar la reactivación del acceso mediante una re-verificación.
• WarWin toma medidas razonables para cesar las comunicaciones de marketing directo durante la autoexclusión.

Está prohibido eludir la autoexclusión creando una nueva cuenta, utilizando datos personales diferentes, VPN u otros medios. Si se detecta elusión, todas las cuentas se bloquean y los fondos se confiscan.

3.6. Reality Checks (Alertas de Realidad)

Durante una sesión de juego, el jugador recibe notificaciones emergentes que informan sobre:

• Duración de la sesión actual;
• Monto total apostado durante la sesión;
• Saldo de la cuenta (ganancias/pérdidas).

Los jugadores pueden configurar la frecuencia de las reality checks en el panel personal.

3.7. Acceso al Historial

Los jugadores pueden en cualquier momento ver en el panel personal:

• Historial de depósitos y retiros;
• Historial de apuestas y sesiones de juego;
• Tiempo dedicado al juego.

4. Establecimiento de Límites

Los jugadores pueden establecer o cambiar límites de las siguientes maneras:

• En el panel personal en la sección "Juego Responsable";
• Contactando al servicio de atención al cliente en rg@warwin.casino;
• A través del chat de soporte en vivo.

WarWin recomienda a los jugadores establecer límites antes de comenzar a jugar, no durante una sesión.

5. Signos de Juego Problemático

Recomendamos a los jugadores evaluar regularmente su comportamiento. Signos de que el juego de azar puede estar convirtiéndose en un problema:

• Se dedica más tiempo y dinero al juego de lo planeado;
• Intentos de ocultar a los seres queridos el tiempo o los montos gastados en el juego;
• Jugar para recuperar pérdidas (chasing losses);
• Pedir dinero prestado para jugar o para pagar deudas de juego;
• Descuido del trabajo, estudios u obligaciones familiares debido al juego;
• Ansiedad, irritabilidad o depresión al intentar reducir el juego;
• Sensation de que el juego de azar es la única fuente de placer o ingresos.

Si reconoce al menos 2–3 signos de esta lista — busque ayuda inmediatamente.

6. Organizaciones de Ayuda

Los jugadores que experimentan problemas para controlar su juego pueden buscar asistencia gratuita y confidencial en:

• GamCarewww.gamcare.org.ukReino Unido, soporte internacional
• Gamblers Anonymouswww.gamblersanonymous.orggrupos de apoyo para jugadores en todo el mundo
• Gambling Therapywww.gamblingtherapy.orgterapia en línea, soporte multilingüe
• BeGambleAwarewww.begambleaware.orginformación y asesoramiento

WarWin no proporciona asistencia médica ni psicológica. Derivamos a los jugadores a especialistas calificados.

7. Capacitación del Personal

Todos los empleados de Warwin que trabajan con jugadores (soporte, verificación, seguridad) reciben capacitación sobre temas de juego responsable:

• Reconocimiento de signos de juego problemático;
• Procedimientos de interacción con jugadores que solicitan autoexclusión;
• Aplicación de herramientas de autocontrol;
• Derivación a organizaciones especializadas.

8. Interacción con Jugadores Autoexcluidos

WarWin toma medidas razonables para prevenir que los jugadores autoexcluidos accedan a los Servicios:

• Bloqueo de la cuenta y todos los datos asociados;
• Suspensión de las comunicaciones de marketing;
• Verificación de nuevos registros contra la base de datos de autoexclusión;
• Cooperación con otros operadores (donde existan listas de exclusión compartidas).

9. Cambios a esta Política

WarWin puede actualizar esta Política en relación con cambios en la legislación, los requisitos de la licencia o las mejores prácticas de la industria. La versión actualizada se publica en el sitio web warwin.casino.

El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la nueva versión de la Política.

10. Información de Contacto

Para todas las consultas sobre juego responsable, comuníquese con:

WarWin Group International LtdSan Victor Street, Orange Walk Town, Belize

Correo electrónico

rg@warwin.casino

Servicio de Atención al Cliente

support@warwin.casino

Seguridad

security@warwin.casino

Esta Política es parte integral de los Términos y Condiciones de Warwin. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en inglés de los documentos.

1. General Provisions

This Privacy Policy (hereinafter — "Policy") governs the collection, processing, storage, use, and disclosure of personal data of players, visitors, and users of Warwin Services (hereinafter — "User", "You", "Player").

The data controller is WarWin Group International Ltd, registered under number 147526 at San Victor Street, Orange Walk Town, Belize (hereinafter — "Warwin", "Company", "we", "us", or "our").

WarWin operates under an Applicable gaming licence issued by Applicable licensing authority and regulated by the Applicable gaming authority. This Policy is an integral part of the Terms and Conditions available at warwin.casino.

By using the Services, registering an account, or placing a bet, You confirm that You have read, understood, and agree to the terms of this Policy. If You do not agree, You are not entitled to use the Services.

2. Data We Collect

We collect and process the following categories of data:

2.1. Data provided by You during registration and use of the Services:

• Full name (as shown on the identity document);
• Date of birth;
• Address of actual residence;
• Email address;
• Mobile phone number;
• Identity documents (passport, ID card, driver’s license);
• Proof of address;
• Photographs, selfie with document, video verification;
• Payment method data (card numbers with masked digits, e-wallet screenshots, cryptocurrency addresses);
• Source of Funds (SoF) when total deposits exceed the equivalent of USD 10,000.

2.2. Automatically collected data:

• IP address and geolocation data;
• Device type, operating system, browser;
• Cookies and similar technologies (see Cookie Policy);
• History of page visits on the Services;
• Logs of gaming sessions, bets, transactions;
• Data on interactions with support.

2.3. Data from third parties:

• Information from payment providers and processing centers;
• Identity verification (KYC) results;
• AML screening and fraud prevention data;
• Information from regulatory and law enforcement authorities upon lawful request.

3. Purposes of Data Processing

We process personal data for the following purposes:

• Registration and account management — creation, verification, maintenance, and protection of the account.
• Provision of Services — processing deposits, withdrawals, bets, bonuses, gaming sessions.
• Identity verification (KYC) — confirmation of age, identity, address, and payment method ownership.
• Fraud and money laundering prevention (AML) — transaction monitoring, detection of suspicious activity, fulfillment of legal obligations.
• Security — protection against unauthorized access, detection of multi-accounting, bonus abuse.
• Communications — sending notifications about transactions, verification, changes to terms, as well as marketing materials (with consent).
• Legal compliance — fulfilling the requirements of the Applicable gaming authority, tax legislation, court decisions.
• Dispute resolution — investigation of complaints, claims, disputed transactions.

4. Legal Basis for Processing

Processing of personal data is carried out on the following legal grounds:

• Performance of a contract — the Terms and Conditions accepted upon registration.
• Legal obligation — requirements of the applicable gaming licence, anti-money laundering legislation, tax legislation.
• Protection of vital interests — when necessary to protect player safety or prevent crimes.
• Legitimate interests of the Company — ensuring platform security, preventing fraud, protecting intellectual property.
• Consent — for sending marketing messages and using certain types of cookies. Consent may be withdrawn at any time.

5. Cookies and Similar Technologies

WarWin uses cookies and similar technologies to ensure proper operation of the Services, analyze traffic, personalize content, and conduct marketing.

Detailed information on the types of cookies, purposes of their use, and management procedures is contained in the separate Cookie Policy, which is part of this Policy.

By continuing to use the Services, You agree to the use of cookies in accordance with the said Policy. You may change cookie settings through Your browser at any time.

6. Disclosure to Third Parties

We do not sell personal data. However, in the course of lawful business activities, we may transfer data to the following categories of recipients:

• Payment providers and processing centers — for processing deposits and withdrawals.
• Identity and verification services — for conducting KYC checks.
• Game and sports data providers — for ensuring gameplay (when necessary).
• Fraud prevention and AML screening systems — for detecting suspicious activity.
• Professional consultants and auditors — lawyers, accountants, auditors acting on behalf of Warwin.
• Regulatory authorities — Applicable gaming authority, other licensing and supervisory bodies.
• Government and law enforcement authorities — upon request, by court order, or other legal basis.

All third parties are obligated to maintain confidentiality and use data solely for the purposes specified in this Policy.

7. International Data Transfers

Personal data may be transferred and processed outside Your country of residence, including Belize, the applicable jurisdiction, and other jurisdictions where our servers, partners, or regulators are located.

All international transfers are carried out with adequate safeguards, including contractual obligations, encryption standards, and other technical and organizational measures ensuring data security.

8. Data Retention Periods

We retain personal data for the period necessary to achieve the processing purposes stated in this Policy:

• Account and transaction data — at least 5 (five) years from the date of account closure or last transaction.
• Verification (KYC) data — at least 5 (five) years from the date of the last check.
• Communications and complaints — at least 5 (five) years from the date of dispute resolution.
• Marketing data — until consent is withdrawn or the account is closed.

Longer retention periods may apply if required by law, regulatory authority, or pending legal dispute.

9. Data Security

WarWin applies modern technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, loss, alteration, or destruction:

• Encryption of data in transit (SSL/TLS) and at rest;
• Two-factor authentication for accounts;
• Restriction of access to data to authorized personnel only;
• Regular security audits;
• Staff training on data protection.

Despite the measures taken, WarWin cannot guarantee absolute security of data transmitted over the Internet. The player is responsible for maintaining the confidentiality of their credentials.

10. Player Rights

Depending on Your jurisdiction of residence, You may have the following rights regarding Your personal data:

• Right of access — obtaining information about what data we process.
• Right to rectification — requesting correction of inaccurate or incomplete data.
• Right to erasure — requesting deletion of data when there is no legal basis for further processing.
• Right to restriction of processing — temporary suspension of data processing.
• Right to object — objecting to processing based on legitimate interests or for direct marketing.
• Right to data portability — receiving data in a structured format.
• Right to withdraw consent — withdrawing consent for processing based on consent.

To exercise Your rights, please contact support at support@warwin.casino or kyc@warwin.casino. We will review the request within a reasonable time, but no later than 30 (thirty) calendar days. Please note that applicable legislation and license requirements may limit certain rights if their exercise conflicts with Warwin’s legal obligations (e.g., AML and KYC requirements).

11. Marketing Communications

Upon registration and with consent, You may receive marketing messages (email, SMS, push notifications) about bonuses, promotions, and new features.

You may opt out of marketing communications at any time:

• Through account settings in the personal cabinet;
• Via the "Unsubscribe" link in the received email;
• By contacting support at support@warwin.casino.

Opting out of contractual, technical, and regulatory notifications is not possible.

12. Self-Exclusion and Processing Restriction

When responsible gaming tools are activated (self-exclusion, cooling-off), the processing of personal data may be restricted in accordance with the Responsible Gaming Policy. During the self-exclusion period, direct marketing communications are suspended.

13. Changes to This Policy

WarWin may update this Policy in connection with changes in legislation, technology, business processes, or license requirements. The updated version is published on the website warwin.casino with the effective date indicated.

Players will be notified of material changes by email or through the personal cabinet. Continued use of the Services after publication of changes constitutes acceptance of the new version of the Policy.

14. Contact Information

For all questions related to this Privacy Policy, please contact:

WarWin Group International LtdSan Victor Street, Orange Walk Town, BelizeRegistration Number: 147526

Email

support@warwin.casino

KYC / Verification

kyc@warwin.casino

Security

security@warwin.casino

Responsible Gaming

rg@warwin.casino

This Policy is an integral part of the WarWin Terms and Conditions. In case of discrepancies, the English version of the documents shall prevail.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, обработки, хранения, использования и раскрытия персональных данных игроков, посетителей и пользователей Сервисов WarWin (далее — «Пользователь», «Вы», «Игрок»).

Оператором персональных данных является WarWin Group International Ltd, зарегистрированная под номером 147526 по адресу San Victor Street, Orange Walk Town, Belize (далее — «Warwin», «Компания», «мы», «нас» или «наш»).

WarWin осуществляет деятельность на основании игровой лицензии Applicable gaming licence, выданной Applicable licensing authority и регулируемой Applicable gaming authority. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещённого по адресу warwin.casino.

Используя Сервисы, регистрируя аккаунт или размещая ставку, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями настоящей Политики. Если Вы не согласны — Вы не вправе использовать Сервисы.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем и обрабатываем следующие категории данных:

2.1. Данные, предоставляемые Вами при регистрации и использовании Сервисов:

• ФИО (полное имя, как в документе, удостоверяющем личность);
• Дата рождения;
• Адрес фактического проживания;
• Адрес электронной почты;
• Номер мобильного телефона;
• Документы, удостоверяющие личность (паспорт, ID-карта, водительские права);
• Подтверждение адреса проживания;
• Фотографии, селфи с документом, видеоверификация;
• Данные платёжных методов (номера карт с замазанными цифрами, скриншоты электронных кошельков, криптовалютные адреса);
• Источник денежных средств (Source of Funds) при суммарных депозитах, превышающих эквивалент 10 000 USD.

2.2. Автоматически собираемые данные:

• IP-адрес и данные геолокации;
• Тип устройства, операционная система, браузер;
• Cookies и аналогичные технологии (см. Политику использования файлов cookie);
• История посещений страниц Сервисов;
• Логи игровых сессий, ставок, транзакций;
• Данные о взаимодействии с поддержкой.

2.3. Данные от третьих лиц:

• Информация от платёжных провайдеров и процессинговых центров;
• Результаты проверок верификации личности (KYC);
• Данные AML-скрининга и систем предотвращения мошенничества;
• Информация от регулирующих и правоохранительных органов по законному запросу.

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• Регистрация и управление аккаунтом — создание, верификация, обслуживание и защита аккаунта.
• Предоставление Сервисов — обработка депозитов, выводов, ставок, бонусов, игровых сессий.
• Верификация личности (KYC) — подтверждение возраста, личности, адреса, принадлежности платёжного метода.
• Предотвращение мошенничества и отмывания денег (AML) — мониторинг транзакций, выявление подозрительной активности, выполнение законных обязательств.
• Обеспечение безопасности — защита от несанкционированного доступа, выявление мультиаккаунтинга, бонусного абьюза.
• Коммуникации — отправка уведомлений о транзакциях, верификации, изменениях условий, а также маркетинговых материалов (при наличии согласия).
• Соблюдение законодательства — выполнение требований лицензии Applicable gaming authority, налогового законодательства, судебных решений.
• Разрешение споров — расследование жалоб, претензий, спорных транзакций.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора — Пользовательского соглашения, которое Вы принимаете при регистрации.
• Законное обязательство — требования лицензии applicable licensing jurisdiction Gaming, законодательства о борьбе с отмыванием денег, налоговое законодательство.
• Защита жизненно важных интересов — в случаях, когда это необходимо для защиты безопасности игроков или предотвращения преступлений.
• Законные интересы Компании — обеспечение безопасности платформы, предотвращение мошенничества, защита интеллектуальной собственности.
• Согласие — для отправки маркетинговых сообщений и использования определённых типов cookies. Согласие может быть отозвано в любое время.

5. Cookies и аналогичные технологии

WarWin использует cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сервисов, анализа трафика, персонализации контента и маркетинга.

Подробная информация о типах cookies, целях их использования и порядке управления ими содержится в отдельной Политике использования файлов cookie, которая является частью настоящей Политики.

Продолжая использование Сервисов, Вы соглашаетесь с использованием cookies в соответствии с указанной Политикой. Вы можете изменить настройки cookies через свой браузер в любое время.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Однако в рамках законной деятельности мы можем передавать данные следующим категориям получателей:

• Платёжные провайдеры и процессинговые центры — для обработки депозитов и выводов.
• Сервисы идентификации и верификации — для проведения KYC-проверок.
• Поставщики игр и спортивных данных — для обеспечения игрового процесса (при необходимости).
• Системы предотвращения мошенничества и AML-скрининга — для выявления подозрительной активности.
• Профессиональные консультанты и аудиторы — юристы, бухгалтеры, аудиторы, действующие по поручению Warwin.
• Регулирующие органы — Applicable gaming authority, иные лицензирующие и надзорные органы.
• Государственные и правоохранительные органы — по запросу, в рамках судебного решения или иного законного основания.

Все третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные исключительно в целях, указанных в настоящей Политике.

7. Международные передачи данных

Персональные данные могут передаваться и обрабатываться за пределами страны Вашего проживания, включая Белиз, Союз Коморских Островов (Анжуан) и иные юрисдикции, где находятся наши серверы, партнёры или регуляторы.

Все международные передачи осуществляются с применением адекватных мер защиты, включая договорные обязательства, стандарты шифрования и иные технические и организационные меры, обеспечивающие безопасность данных.

8. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике:

• Данные аккаунта и транзакций — не менее 5 (пяти) лет с момента закрытия аккаунта или последней транзакции.
• Данные верификации (KYC) — не менее 5 (пяти) лет с момента последней проверки.
• Коммуникации и жалобы — не менее 5 (пяти) лет с момента завершения спора.
• Маркетинговые данные — до момента отзыва согласия или закрытия аккаунта.

Более длительные сроки хранения могут применяться, если это требуется законодательством, регулирующим органом или при наличии незавершённого судебного спора.

9. Безопасность данных

WarWin применяет современные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или уничтожения:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS) и хранении;
• Двухфакторная аутентификация для аккаунтов;
• Ограничение доступа к данным только уполномоченным сотрудникам;
• Регулярный аудит систем безопасности;
• Обучение персонала вопросам защиты данных.

Несмотря на принимаемые меры, WarWin не может гарантировать абсолютную безопасность данных, передаваемых через интернет. Игрок несёт ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных.

10. Права игрока

В зависимости от юрисдикции Вашего проживания Вы можете обладать следующими правами в отношении своих персональных данных:

• Право на доступ — получение информации о том, какие данные мы обрабатываем.
• Право на исправление — требование исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление — требование удаления данных при отсутствии законных оснований для их дальнейшей обработки.
• Право на ограничение обработки — временная приостановка обработки данных.
• Право на возражение — возражение против обработки данных на основании законных интересов или для прямого маркетинга.
• Право на переносимость — получение данных в структурированном формате.
• Право на отзыв согласия — отзыв согласия на обработку данных, основанной на согласии.

Для реализации своих прав обратитесь в службу поддержки по адресу support@warwin.casino или kyc@warwin.casino. Мы рассмотрим запрос в разумный срок, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней. Обращаем внимание, что законодательство Анжуана и требования лицензии могут ограничивать некоторые права, если их реализация противоречит законным обязательствам WarWin (например, требования AML и KYC).

11. Маркетинговые коммуникации

При регистрации и согласии Вы можете получать маркетинговые сообщения (email, SMS, push-уведомления) о бонусах, акциях и новинках.

Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любое время:

• Через настройки аккаунта в личном кабинете;
• По ссылке «Отписаться» в полученном письме;
• Обратившись в поддержку по адресу support@warwin.casino.

Отказ от договорных, технических и регуляторных уведомлений невозможен.

12. Самоисключение и ограничение обработки

При активации инструментов ответственной игры (самоисключение, временный перерыв) обработка персональных данных может быть ограничена в соответствии с Политикой ответственной игры. В период самоисключения прямые маркетинговые рассылки прекращаются.

13. Изменения Политики

WarWin вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, технологий, бизнес-процессов или требований лицензии. Обновлённая версия публикуется на сайте warwin.casino с указанием даты вступления в силу.

О существенных изменениях игрок уведомляется по email или через личный кабинет. Продолжение использования Сервисов после публикации изменений означает принятие новой версии Политики.

14. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, обращайтесь:

WarWin Group International LtdSan Victor Street, Orange Walk Town, BelizeРегистрационный номер: 147526

Email

support@warwin.casino

KYC / Верификация

kyc@warwin.casino

Безопасность

security@warwin.casino

Ответственная игра

rg@warwin.casino

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Warwin. В случае расхождений приоритет имеет английская версия документов.

1. Disposiciones Generales

La presente Política de Privacidad (en adelante — "Política") regula la recopilación, procesamiento, almacenamiento, uso y divulgación de datos personales de jugadores, visitantes y usuarios de los Servicios de Warwin (en adelante — "Usuario", "Usted", "Jugador").

El responsable del tratamiento de datos personales es WarWin Group International Ltd, registrada bajo el número 147526 en San Victor Street, Orange Walk Town, Belize (en adelante — "Warwin", "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro").

WarWin opera bajo una licencia de juego aplicable emitida por Applicable licensing authority y regulada por la Applicable gaming authority. Esta Política es parte integral de los Términos y Condiciones disponibles en warwin.casino.

Al utilizar los Servicios, registrar una cuenta o realizar una apuesta, Usted confirma que ha leído, entendido y acepta los términos de esta Política. Si no está de acuerdo, no tiene derecho a utilizar los Servicios.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos proporcionados por Usted durante el registro y uso de los Servicios:

• Nombre completo (tal como aparece en el documento de identidad);
• Fecha de nacimiento;
• Dirección de residencia real;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono móvil;
• Documentos de identidad (pasaporte, documento de identidad, licencia de conducir);
• Comprobante de domicilio;
• Fotografías, selfie con documento, verificación por video;
• Datos de métodos de pago (números de tarjeta con dígitos enmascarados, capturas de pantalla de billeteras electrónicas, direcciones de criptomonedas);
• Origen de los fondos (Source of Funds) cuando los depósitos totales superan el equivalente de USD 10,000.

2.2. Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y datos de geolocalización;
• Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador;
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies);
• Historial de visitas a páginas de los Servicios;
• Registros de sesiones de juego, apuestas, transacciones;
• Datos sobre interacciones con el soporte.

2.3. Datos de terceros:

• Información de proveedores de pago y centros de procesamiento;
• Resultados de verificación de identidad (KYC);
• Datos de escaneo AML y prevención de fraude;
• Información de organismos reguladores y de aplicación de la ley a solicitud legal.

3. Fines del Tratamiento de Datos

Procesamos datos personales para los siguientes fines:

• Registro y gestión de la cuenta — creación, verificación, mantenimiento y protección de la cuenta.
• Prestación de Servicios — procesamiento de depósitos, retiros, apuestas, bonos, sesiones de juego.
• Verificación de identidad (KYC) — confirmación de edad, identidad, domicilio y titularidad del método de pago.
• Prevención de fraude y lavado de dinero (AML) — monitoreo de transacciones, detección de actividad sospechosa, cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad — protección contra acceso no autorizado, detección de multicuenta, abuso de bonos.
• Comunicaciones — envío de notificaciones sobre transacciones, verificación, cambios de términos, así como materiales de marketing (con consentimiento).
• Cumplimiento legal — cumplimiento de los requisitos de la Applicable gaming authority, legislación fiscal, decisiones judiciales.
• Resolución de disputas — investigación de quejas, reclamos, transacciones disputadas.

4. Bases Legales del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato — los Términos y Condiciones aceptados al registrarse.
• Obligación legal — requisitos de la licencia de juego aplicable, legislación contra el lavado de dinero, legislación fiscal.
• Protección de intereses vitales — cuando sea necesario para proteger la seguridad de los jugadores o prevenir delitos.
• Intereses legítimos de la Compañía — garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude, proteger la propiedad intelectual.
• Consentimiento — para el envío de mensajes de marketing y el uso de ciertos tipos de cookies. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

5. Cookies y Tecnologías Similares

WarWin utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto de los Servicios, analizar el tráfico, personalizar el contenido y realizar marketing.

La información detallada sobre los tipos de cookies, los fines de su uso y los procedimientos de gestión se encuentra en la Política de Cookies separada, que forma parte de esta Política.

Al continuar utilizando los Servicios, Usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la mencionada Política. Puede cambiar la configuración de cookies a través de su navegador en cualquier momento.

6. Transferencia de Datos a Terceros

No vendemos datos personales. Sin embargo, en el curso de actividades comerciales legítimas, podemos transferir datos a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de pago y centros de procesamiento — para el procesamiento de depósitos y retiros.
• Servicios de identificación y verificación — para la realización de controles KYC.
• Proveedores de juegos y datos deportivos — para garantizar el juego (cuando sea necesario).
• Sistemas de prevención de fraude y escaneo AML — para la detección de actividad sospechosa.
• Consultores profesionales y auditores — abogados, contadores, auditores que actúan en nombre de Warwin.
• Organismos reguladores — Applicable gaming authority, otros organismos de licencias y supervisión.
• Organismos gubernamentales y de aplicación de la ley — a solicitud, por orden judicial u otra base legal.

Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad y utilizar los datos exclusivamente para los fines especificados en esta Política.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales pueden transferirse y procesarse fuera de su país de residencia, incluyendo Belice, la jurisdicción aplicable y otras jurisdicciones donde se encuentran nuestros servidores, socios o reguladores.

Todas las transferencias internacionales se realizan con salvaguardas adecuadas, incluyendo obligaciones contractuales, estándares de cifrado y otras medidas técnicas y organizativas que garantizan la seguridad de los datos.

8. Plazos de Conservación de Datos

Conservamos los datos personales durante el período necesario para alcanzar los fines del tratamiento establecidos en esta Política:

• Datos de la cuenta y transacciones — al menos 5 (cinco) años desde la fecha de cierre de la cuenta o última transacción.
• Datos de verificación (KYC) — al menos 5 (cinco) años desde la fecha del último control.
• Comunicaciones y quejas — al menos 5 (cinco) años desde la fecha de resolución de la disputa.
• Datos de marketing — hasta la retirada del consentimiento o el cierre de la cuenta.

Pueden aplicarse plazos de conservación más prolongados si lo requiere la legislación, un organismo regulador o una disputa legal pendiente.

9. Seguridad de los Datos

WarWin aplica medidas técnicas y organizativas modernas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo;
• Autenticación de dos factores para las cuentas;
• Restricción del acceso a datos solo al personal autorizado;
• Auditorías de seguridad regulares;
• Capacitación del personal en protección de datos.

A pesar de las medidas adoptadas, WarWin no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por Internet. El jugador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

10. Derechos del Jugador

Dependiendo de su jurisdicción de residencia, Usted puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso — obtener información sobre qué datos procesamos.
• Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión — solicitar la eliminación de datos cuando no exista base legal para su procesamiento posterior.
• Derecho de limitación del tratamiento — suspensión temporal del tratamiento de datos.
• Derecho de oposición — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.
• Derecho a la portabilidad — recibir datos en un formato estructurado.
• Derecho a retirar el consentimiento — retirar el consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento.

Para ejercer sus derechos, comuníquese con el soporte en support@warwin.casino o kyc@warwin.casino. Revisaremos la solicitud dentro de un plazo razonable, pero no más tarde de 30 (treinta) días calendario. Tenga en cuenta que la legislación aplicable y los requisitos de la licencia pueden limitar ciertos derechos si su ejercicio entra en conflicto con las obligaciones legales de Warwin (por ejemplo, requisitos AML y KYC).

11. Comunicaciones de Marketing

Al registrarse y con su consentimiento, Usted puede recibir mensajes de marketing (correo electrónico, SMS, notificaciones push) sobre bonos, promociones y novedades.

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:

• A través de la configuración de la cuenta en el panel personal;
• Mediante el enlace "Darse de baja" en el correo electrónico recibido;
• Contactando al soporte en support@warwin.casino.

No es posible optar por no recibir notificaciones contractuales, técnicas y regulatorias.

12. Autoexclusión y Limitación del Tratamiento

Al activar las herramientas de juego responsable (autoexclusión, pausa temporal), el tratamiento de datos personales puede limitarse de conformidad con la Política de Juego Responsable. Durante el período de autoexclusión, se suspenden las comunicaciones de marketing directo.

13. Cambios a esta Política

WarWin puede actualizar esta Política en relación con cambios en la legislación, la tecnología, los procesos comerciales o los requisitos de la licencia. La versión actualizada se publica en el sitio web warwin.casino con la fecha de entrada en vigor indicada.

Se notificará a los jugadores sobre cambios sustanciales por correo electrónico o a través del panel personal. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la nueva versión de la Política.

14. Información de Contacto

Para todas las preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, comuníquese con:

WarWin Group International LtdSan Victor Street, Orange Walk Town, BelizeNúmero de Registro: 147526

Correo electrónico

support@warwin.casino

KYC / Verificación

kyc@warwin.casino

Seguridad

security@warwin.casino

Juego Responsable

rg@warwin.casino

Esta Política es parte integral de los Términos y Condiciones de Warwin. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en inglés de los documentos.

1. What Are Cookies

Cookies are small text files that a website saves on Your device (computer, smartphone, tablet) when You visit the site. Cookies allow the website to remember Your actions and preferences (e.g., language, currency, login settings) for a certain period, saving You from having to re-enter them each time You visit or navigate between pages.

This Policy is part of the Privacy Policy and Terms and Conditions of Warwin (hereinafter — "Company", "we", "us").

2. Types of Cookies We Use

We use the following categories of cookies:

2.1. Strictly Necessary Cookies

These cookies are essential for the proper functioning of the Services. Without them, it is impossible to ensure basic site functionality, including secure login, transaction processing, and compliance with legal requirements.

Examples:

• Session login cookies (session ID);
• Security cookies (protection against CSRF, XSS);
• Language and currency preference cookies;
• Cookies remembering acceptance of terms.

Retention period: from session to 12 months.

2.2. Functional Cookies

These cookies allow the site to remember Your choices and provide enhanced features, improving user experience.

Examples:

• Remembering game lobby settings;
• Saving history of recent games;
• Bet display and odds settings.

Retention period: up to 12 months.

2.3. Analytical (Statistical) Cookies

These cookies help us understand how visitors interact with the site, which pages are visited most often, and how long sessions last. Information is collected in an anonymized form.

Examples:

• Google Analytics, Yandex.Metrica, or similar services;
• Internal WarWin analytics tools.

Retention period: up to 24 months.

2.4. Marketing Cookies

These cookies are used to personalize advertising messages, track the effectiveness of marketing campaigns, and prevent repeated display of the same advertisement.

Examples:

• Affiliate and referral program cookies;
• Retargeting platform cookies;
• Cookies tracking referral source (affiliate ID).

Retention period: up to 24 months.

3. Third-Party Cookies

Some cookies are set by third parties whose services we use:

• Payment providers — for secure transaction processing;
• Game providers — for correct loading of game content;
• Analytics services — for collecting traffic statistics;
• Affiliate networks — for tracking referral visits.

We do not control cookies set by third parties. We recommend reviewing the privacy policies of the respective services.

4. Managing Cookies

Upon Your first visit to the site, You will see a banner requesting consent to the use of cookies. You may:

• Accept all cookies — the site will function with full functionality;
• Accept only necessary — basic functionality will remain, but some features (analytics, personalization) will be limited;
• Customize preferences — select which categories of cookies are allowed.

You may change Your preferences at any time through browser settings or via the consent banner (if available).

Please note: completely disabling cookies may lead to incorrect operation of the Services, including inability to log in to the account or process payments.

5. Local Storage and Similar Technologies

In addition to cookies, we may use other tracking technologies:

• LocalStorage / SessionStorage — for storing interface settings without transmitting data to the server;
• Tracking pixels (web beacons) — for analyzing email open rates;
• Device fingerprinting — for detecting multi-accounting and ensuring security.

These technologies are subject to the same principles as cookies and are governed by this Policy.

6. Changes to This Policy

WarWin may update this Policy in connection with changes in technology, legislation, or business processes. The updated version is published on the website warwin.casino.

Continued use of the Services after publication of changes constitutes acceptance of the new version of the Policy.

7. Contact Information

For questions regarding the use of cookies, please contact:

WarWin Group International LtdSan Victor Street, Orange Walk Town, Belize

Email

support@warwin.casino

Security

security@warwin.casino

This Policy is an integral part of the WarWin Privacy Policy.

1. Что такое файлы cookie

Файлы cookie (далее — «cookies») — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет на Вашем устройстве (компьютере, смартфоне, планшете) при посещении сайта. Cookies позволяют сайту запоминать Ваши действия и предпочтения (например, язык, валюту, параметры входа) в течение определённого времени, избавляя от необходимости повторно вводить их при каждом посещении или переходе между страницами.

Настоящая Политика является частью Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения WarWin (далее — «Компания», «мы», «нас»).

2. Какие cookies мы используем

Мы используем следующие категории cookies:

2.1. Строго необходимые cookies

Эти cookies необходимы для корректной работы Сервисов. Без них невозможно обеспечить базовую функциональность сайта, включая безопасный вход в аккаунт, обработку транзакций и соблюдение юридических требований.

Примеры:

• Cookies сессии входа (session ID);
• Cookies безопасности (защита от CSRF, XSS);
• Cookies предпочтений языка и валюты;
• Cookies, запоминающие согласие с условиями.

Срок хранения: от сессии до 12 месяцев.

2.2. Функциональные cookies

Эти cookies позволяют сайту запоминать Ваши выборы и предоставлять расширенные функции, повышая удобство использования.

Примеры:

• Запоминание настроек игрового лобби;
• Сохранение истории последних игр;
• Настройки отображения ставок и коэффициентов.

Срок хранения: до 12 месяцев.

2.3. Аналитические (статистические) cookies

Эти cookies помогают нам понимать, как посетители взаимодействуют с сайтом, какие страницы посещаются чаще, как долго длится сессия. Информация собирается в обезличенном виде.

Примеры:

• Google Analytics, Yandex.Metrica или аналогичные сервисы;
• Внутние аналитические инструменты Warwin.

Срок хранения: до 24 месяцев.

2.4. Маркетинговые cookies

Эти cookies используются для персонализации рекламных сообщений, отслеживания эффективности маркетинговых кампаний и предотвращения повторного показа одной и той же рекламы.

Примеры:

• Cookies партнёрских и реферальных программ;
• Cookies ретаргетинговых платформ;
• Cookies, отслеживающие источник перехода (affiliate ID).

Срок хранения: до 24 месяцев.

3. Cookies третьих сторон

Некоторые cookies устанавливаются третьими лицами, чьи сервисы мы используем:

• Платёжные провайдеры — для безопасной обработки транзакций;
• Поставщики игр — для корректной загрузки игрового контента;
• Аналитические сервисы — для сбора статистики посещаемости;
• Партнёрские сети — для учёта реферальных переходов.

Мы не контролируем cookies, устанавливаемые третьими лицами. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих сервисов.

4. Управление cookies

При первом посещении сайта Вы видите баннер с запросом согласия на использование cookies. Вы можете:

• Принять все cookies — сайт будет работать с полной функциональностью;
• Принять только необходимые — базовая функциональность сохранится, но некоторые функции (аналитика, персонализация) будут ограничены;
• Настроить предпочтения — выбрать, какие категории cookies разрешены.

Вы можете изменить свои предпочтения в любое время через настройки браузера или повторно через баннер согласия (если доступен).

Обращаем внимание: полное отключение cookies может привести к некорректной работе Сервисов, включая невозможность входа в аккаунт или обработки платежей.

5. Локальное хранилище и аналогичные технологии

Помимо cookies мы можем использовать другие технологии отслеживания:

• LocalStorage / SessionStorage — для хранения настроек интерфейса без передачи данных на сервер;
• Пиксели отслеживания (web beacons) — для анализа открываемости email-рассылок;
• Отпечатки устройства (device fingerprinting) — для выявления мультиаккаунтинга и обеспечения безопасности.

Эти технологии подчиняются тем же принципам, что и cookies, и регулируются настоящей Политикой.

6. Изменения Политики

WarWin вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменениями технологий, законодательства или бизнес-процессов. Обновлённая версия публикуется на сайте warwin.casino.

Продолжение использования Сервисов после публикации изменений означает принятие новой версии Политики.

7. Контактная информация

По вопросам, связанным с использованием cookies, обращайтесь:

WarWin Group International LtdSan Victor Street, Orange Walk Town, Belize

Email

support@warwin.casino

Безопасность

security@warwin.casino

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Политики конфиденциальности Warwin.

1. Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su dispositivo (computadora, smartphone, tablet) al visitar el sitio. Las cookies permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (por ejemplo, idioma, moneda, configuración de inicio de sesión) durante un período determinado, evitándole tener que volver a introducirlas cada vez que visita o navega entre páginas.

Esta Política es parte de la Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones de Warwin (en adelante — "Compañía", "nosotros", "nos").

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

2.1. Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento correcto de los Servicios. Sin ellas, no es posible garantizar la funcionalidad básica del sitio, incluyendo el inicio de sesión seguro, el procesamiento de transacciones y el cumplimiento de los requisitos legales.

Ejemplos:

• Cookies de sesión de inicio de sesión (session ID);
• Cookies de seguridad (protección contra CSRF, XSS);
• Cookies de preferencia de idioma y moneda;
• Cookies que recuerdan la aceptación de términos.

Plazo de conservación: desde la sesión hasta 12 meses.

2.2. Cookies Funcionales

Estas cookies permiten que el sitio recuerde sus elecciones y proporcione funciones mejoradas, mejorando la experiencia del usuario.

Ejemplos:

• Recordar la configuración del lobby de juegos;
• Guardar el historial de juegos recientes;
• Configuración de visualización de apuestas y cuotas.

Plazo de conservación: hasta 12 meses.

2.3. Cookies Analíticas (Estadísticas)

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio, qué páginas se visitan con más frecuencia y cuánto duran las sesiones. La información se recopila de forma anónima.

Ejemplos:

• Google Analytics, Yandex.Metrica o servicios similares;
• Herramientas analíticas internas de Warwin.

Plazo de conservación: hasta 24 meses.

2.4. Cookies de Marketing

Estas cookies se utilizan para personalizar los mensajes publicitarios, rastrear la efectividad de las campañas de marketing y evitar la visualización repetida del mismo anuncio.

Ejemplos:

• Cookies de programas de afiliados y referidos;
• Cookies de plataformas de retargeting;
• Cookies que rastrean la fuente de referencia (affiliate ID).

Plazo de conservación: hasta 24 meses.

3. Cookies de Terceros

Algunas cookies son establecidas por terceros cuyos servicios utilizamos:

• Proveedores de pago — para el procesamiento seguro de transacciones;
• Proveedores de juegos — para la carga correcta del contenido de juegos;
• Servicios analíticos — para la recopilación de estadísticas de tráfico;
• Redes de afiliados — para el seguimiento de visitas de referencia.

No controlamos las cookies establecidas por terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios correspondientes.

4. Gestión de Cookies

En su primera visita al sitio, verá un banner solicitando su consentimiento para el uso de cookies. Usted puede:

• Aceptar todas las cookies — el sitio funcionará con toda la funcionalidad;
• Aceptar solo las necesarias — la funcionalidad básica se mantendrá, pero algunas funciones (análisis, personalización) estarán limitadas;
• Personalizar preferencias — seleccionar qué categorías de cookies están permitidas.

Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante el banner de consentimiento (si está disponible).

Tenga en cuenta: desactivar completamente las cookies puede provocar un funcionamiento incorrecto de los Servicios, incluyendo la imposibilidad de iniciar sesión en la cuenta o procesar pagos.

5. Almacenamiento Local y Tecnologías Similares

Además de las cookies, podemos utilizar otras tecnologías de seguimiento:

• LocalStorage / SessionStorage — para almacenar la configuración de la interfaz sin transmitir datos al servidor;
• Píxeles de seguimiento (web beacons) — para analizar las tasas de apertura de correos electrónicos;
• Huellas digitales de dispositivo (device fingerprinting) — para detectar multicuenta y garantizar la seguridad.

Estas tecnologías están sujetas a los mismos principios que las cookies y se rigen por esta Política.

6. Cambios a esta Política

WarWin puede actualizar esta Política en relación con cambios en la tecnología, la legislación o los procesos comerciales. La versión actualizada se publica en el sitio web warwin.casino.

El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la nueva versión de la Política.

7. Información de Contacto

Para preguntas sobre el uso de cookies, comuníquese con:

WarWin Group International LtdSan Victor Street, Orange Walk Town, Belize

Correo electrónico

support@warwin.casino

Seguridad

security@warwin.casino

Esta Política es parte integral de la Política de Privacidad de Warwin.

1. General Provisions

These Terms and Conditions (hereinafter referred to as the "Agreement") govern access to the website warwin.casino, its mobile version, applications, games, betting, promotions, payment functions and other services provided under the Warwin brand (hereinafter referred to as the "Services").

The Services are provided by WarWin Group International Ltd, registered under number 147526 at San Victor Street, Orange Walk Town, Belize (hereinafter referred to as "Warwin", "Company", "we", "us" or "our").

WarWin operates through the domain warwin.casino under an Applicable gaming licence issued by Applicable licensing authority and regulated by the Applicable gaming authority. The existence of a license does not override or replace the requirements of local law applicable to the player at their place of actual residence.

By registering an account, using the Services or placing a bet, you confirm that you have read, understood and unconditionally accepted this Agreement. If you do not agree with any provision, you are not entitled to create an account or use the Services.

2. Documents Constituting Part of the Agreement

This Agreement also includes the following documents:

• Privacy Policy;
• Cookie Policy;
• Responsible Gaming Policy;
• AML and KYC Policy;
• Bonus and Promotional Terms;
• Individual Game Rules, Payout Tables and Instructions;
• Sports Betting Rules (if applicable);
• Special Terms displayed prior to participation in a promotion or placement of a bet.

In the event of any conflict between this Agreement and the special rules, the special rules shall prevail, but only with respect to the relevant game, bet or promotion.

3. Player Requirements

A Warwin account may only be created and used by a person who simultaneously meets all of the following conditions:

• Has reached the age of 18 (or the higher minimum age for gambling established by the laws of the country of actual residence);
• Has full legal capacity to enter into a legally binding agreement;
• Participation in online gambling is not prohibited by the laws of the country of actual residence, presence or citizenship;
• Is not located in a jurisdiction included in the list of prohibited jurisdictions (Section 4);
• Is not subject to self-exclusion, a court order or any other restriction on gambling participation;
• The information provided during registration is complete, accurate and up to date;
• Acts solely in their own name and not on behalf of a third party or in the interests of another person.

The player is solely responsible for verifying that the use of the Services complies with the laws of their country, province, state or other applicable jurisdiction. WarWin does not advise players on matters of applicable local law.

WarWin reserves the right to request proof of age, identity, address and actual location at any time. If a minor or a person who does not meet the requirements is identified, the account will be blocked, deposits will be returned (without winnings), and information about the violation may be reported to the competent authorities.

4. Prohibited Territories

The Services are not available to persons located, residing or holding citizenship in the following countries and territories where online casinos are prohibited or require a local license that WarWin does not hold:

• United States of America (all states and territories without exception);
• Australia;
• China, including Hong Kong and Macau;
• Japan;
• Singapore;
• South Korea;
• Thailand;
• Vietnam, Cambodia, Laos, Myanmar;
• Indonesia, Malaysia, Brunei;
• Bangladesh, Bhutan, Maldives, Nepal;
• India;
• Pakistan, Afghanistan;
• United Arab Emirates, Saudi Arabia, Qatar, Kuwait, Bahrain, Oman;
• Iran, Iraq, Yemen, Syria, Jordan, Lebanon, Israel;
• North Korea;
• Turkmenistan, Uzbekistan, Tajikistan;
• Cuba;
• Albania, Iceland;
• New Zealand;
• Finland, Norway;
• United Kingdom;
• Sweden, Denmark, Netherlands, Belgium, Germany;
• Italy, Spain, Portugal, Greece, Switzerland;
• France;
• Poland;
• Austria;
• Ireland;
• Estonia, Latvia, Lithuania;
• Colombia;
• Chile;
• Any other jurisdiction where the provision of online gambling is prohibited or requires a local license that WarWin does not hold.

WarWin uses location detection technologies (IP analysis, geolocation, registration data) to monitor compliance with territorial restrictions. WarWin reserves the right to supplement or modify the list of prohibited jurisdictions at any time without prior notice. The current list is published on the website warwin.casino.

The use of VPNs, proxy servers, false addresses, location concealment technologies or any other means to circumvent territorial restrictions is prohibited. If such actions are detected, the account will be immediately blocked, funds will be confiscated and winnings will be annulled without the right to a refund.

5. Account Registration

Each player is entitled to have only one personal WarWin account. Creating multiple accounts by one person (multi-accounting) is prohibited and constitutes a material breach of this Agreement.

During registration, the following current and accurate information must be provided:

• full name (as shown on the identity document);
• date of birth;
• address of actual residence;
• valid email address;
• mobile phone number;
• other information reasonably requested by Warwin.

If the provided information changes, the player must promptly update it in their account. WarWin reserves the right to temporarily restrict account functionality until outdated or contradictory information is corrected.

The account is strictly personal. It is prohibited to sell, transfer, lease, share or otherwise allow another person to use the account.

The use of a shared device, home address or internet connection is not in itself a violation. However, WarWin reserves the right to conduct additional verification if multiple accounts are linked or if there are reasonable signs of fraud, collusion or bonus abuse.

6. Identification, KYC and AML Checks

WarWin is required to verify the identity of players, take measures to prevent money laundering and combat fraud. KYC verification is a mandatory condition for withdrawals.

WarWin may request the following documents and information:

• Identity document (passport, ID card, driver’s license);
• Proof of address (utility bill, bank statement, tax notice — not older than 3 months);
• Proof of age;
• Proof of ownership of the payment method (photo of card with masked digits, screenshot of e-wallet, statement);
• Source of Funds information when total deposits exceed the equivalent of 10,000 USD;
• Photograph, selfie with document or video verification;
• Explanations regarding individual deposits, withdrawals or other suspicious account activity.

Documents must be valid, legible, genuine and belong to the account owner. Providing false, altered, stolen or misleading documents constitutes a material breach, resulting in immediate account blocking and confiscation of all funds without the right to a refund.

Until the necessary checks are completed, WarWin may apply proportionate restrictions: freeze deposits, bets, bonuses or withdrawals. Withdrawals may be delayed for an indefinite period if additional verification or investigation is required.

Where there is a legal basis, WarWin may report suspicions of fraud, money laundering, terrorist financing or other unlawful activity to the competent authorities. The law may prohibit the Company from informing the player that such a report has been made.

7. Account Security

The player bears full responsibility for maintaining the confidentiality of their login, password, PIN code, two-factor authentication data and other credentials.

The player must immediately notify WarWin at security@warwin.casino if:

• Another person has gained access to the account;
• The password or device may have been compromised;
• A transaction was made without the player’s authorization;
• The registered email or phone number is no longer secure.

WarWin may temporarily restrict the account during the investigation of a security incident. Restoration of access may require a password change or additional verification.

WarWin never requests a full password, CVV code, full card number or cryptocurrency wallet private keys via email, messengers or social networks. Any such request is fraudulent, and the player must immediately report it to customer support.

8. Deposits

Deposits must be made using a payment method belonging to the account owner. The use of third-party payment details is prohibited and constitutes fraud.

Available payment methods, currencies, limits, fees and estimated processing times are displayed in the Cashier prior to confirming the transaction. WarWin reserves the right to change the list of available methods without prior notice.

A deposit may be declined, returned or sent for additional review if:

• The payment details do not match the account owner’s information;
• The transaction is incomplete or cannot be confirmed by the payment provider;
• The operation creates a legal, regulatory or fraud risk;
• The payment method belongs to a prohibited jurisdiction;
• There are signs of money laundering or transaction structuring.

Making a deposit does not guarantee the ability to withdraw it immediately. WarWin may pre-verify the player’s identity, ownership of the payment method and the legitimacy of the transaction origin. A Warwin account is not a bank account and must not be used for money transfers, currency exchange, cryptocurrency exchange or investment activities.

9. Withdrawals, Timeframes, Limits and Fees

Withdrawal of the available cash balance is possible through the Cashier subject to the following mandatory conditions:

• Full KYC verification has been successfully completed (identification, payment method verification);
• Applicable withdrawal limits are observed (see below);
• There are no unsettled bets, unconfirmed transactions or active bonus obligations;
• All necessary AML and antifraud checks have been completed;
• There are no legal, regulatory or internal restrictions on the account.

9.1. Withdrawal Processing Timeframes

WarWin endeavors to process fully submitted withdrawal requests within 24–72 hours from the receipt of all requested documents and information. This timeframe is indicative and not a binding obligation. During periods of high load, technical maintenance or when additional checks are required, the processing time may be extended without prior notice.

The crediting time to the payment instrument depends on the chosen method: cryptocurrency and e-wallets — from instant to 24 hours; bank transfers and cards — from 3 to 10 banking days. These timeframes are beyond Warwin’s direct control.

9.2. Withdrawal Limits

Limits depend on the verification level, player status and the chosen withdrawal method:

The minimum withdrawal amount is €/$ 20 (twenty) or the equivalent in the selected currency. WarWin reserves the right to set individual limits for a particular player without giving reasons. In the event of a progressive jackpot win, payment may be made in instalments over 12 months at Warwin’s discretion.

9.3. Fees

WarWin does not charge a fee for processing a standard withdrawal. However, fees may be deducted in the following cases:

• By the payment provider, bank or cryptocurrency network — in the amount set by the third party;
• On currency conversion — at the payment system rate or at the market rate with a margin of up to 3%;
• On withdrawal to details that do not match the deposit method (where reverse withdrawal is not possible) — in the amount of the direct processing costs, but no more than 5% of the amount;

All fees are displayed in the withdrawal interface before the transaction is confirmed. The player must review the total amount to be credited before confirming the operation.

9.4. Withdrawal Procedure

Withdrawals are available only to a payment instrument registered in the name of the account owner. Withdrawal to third-party details is strictly prohibited and constitutes fraud.

Where possible, funds are withdrawn to the same payment method that was used for the deposit (reverse withdrawal rule). WarWin may request another verified withdrawal method if the original method does not support withdrawals or if its use is impossible for security reasons.

9.5. Cancellation and Rejection of a Withdrawal

Until the funds are actually sent, the player may cancel the withdrawal request through the personal cabinet. Once processed, a withdrawal is irreversible.

WarWin may reject or suspend a withdrawal in the following cases:

• Verification is incomplete or has raised questions;
• There is an active bonus with unfulfilled wagering requirements;
• Suspicion of fraud, multi-accounting, bonus abuse or collusion;
• Breach of this Agreement by the player;
• Technical failures, force majeure or requirements of the competent authorities;
• The requested withdrawal amount exceeds the established limit — in this case the player may resubmit a request for an amount within the limit.

If a withdrawal is rejected, WarWin will state the reason through the personal cabinet or by email, except where disclosure of such information is prohibited by law or may impede an investigation.

10. Currencies and Cryptocurrency Transactions

An account may support one or more of the currencies available on the WarWin platform. If conversion is required to carry out a transaction, the applicable rate and any fee are displayed or explained before the operation is confirmed.

Crediting a cryptocurrency transaction may require a certain number of blockchain confirmations. WarWin does not control blockchain network fees, network congestion, changes in the value of cryptocurrency, the processing of a transaction by a third-party wallet or exchange, or the consequences of specifying an incorrect address or network.

Before confirming a transaction, the player must check the wallet address, the selected network and the type of cryptocurrency. Transactions sent to an incorrect address or through an incompatible network are irreversible. WarWin is not responsible for the loss of funds resulting from a player’s error when entering payment details.

11. Player Funds

Player funds are accounted for in accordance with Warwin’s internal policy. A Warwin account is not a bank account, is not insured and does not accrue interest.

The account balance may consist of:

• Real money (deposits, non-bonus winnings);
• Bonus funds (funds credited under promotions and subject to wagering);
• Funds pending withdrawal (frozen while the request is processed);
• Funds relating to unsettled bets.

Each category of funds is indicated in the player’s account. Bonus funds may not be withdrawn until the wagering conditions are met. The deposit balance is available for withdrawal at any time, except where withdrawal is blocked in accordance with this Agreement.

12. Casino Games

Each game is governed by its own rules, payout table and technical information. Before placing a bet, the player must review this information.

WarWin provides information on:

• The objective and rules of the game;
• Permitted bet sizes;
• Possible payouts and odds;
• The return to player (RTP) rate;
• Jackpot conditions;
• Special game features and bonus rounds.

Game results are generated or recorded by the game servers of Warwin or of certified providers. If the visual animation on the player’s device differs from the result recorded by the server, the server record confirmed by technical logs shall prevail.

13. Errors, Technical Failures and Game Interruption

WarWin takes reasonable measures to ensure the accuracy of odds, balances, game information and results. Nevertheless, technical or human errors are occasionally possible.

A technical failure, an incorrect payout table, a duplicate credit, an obviously erroneous odd, an incorrect settlement or any other manifest error does not entitle the player to an unintended benefit. Once an error is confirmed, WarWin takes reasonable measures to restore the position of the parties that would have existed had the error not occurred. Such measures may include:

• Correcting the balance (including debiting funds credited in error);
• Re-settling the bet at the correct odds;
• Cancelling the affected transaction;
• Paying the amount actually due to the player.

A minor error that did not affect the outcome is not grounds for confiscating lawfully obtained funds. Any decision must be proportionate and supported by system records.

13.1. Game Interruption and Loss of Connection

If a game is interrupted due to loss of connection, a device failure or a technical fault, the result is determined by the game server record. Upon logging back into the account, an unfinished game may be resumed from the point of interruption or settled automatically according to the server record. If resumption is impossible, the bet is returned to the player and the winnings are annulled. WarWin is not responsible for loss of connection on the player’s side (problems with the internet, device or power supply).

14. Bonuses and Promotions

Participation in bonuses and promotions is voluntary. Before a bonus is accepted, WarWin provides the material terms of the offer, including:

• Eligibility requirements and the minimum deposit amount;
• Wagering requirements and the contribution of individual games;
• The maximum permitted bet while a bonus is active;
• The validity period of the bonus;
• Withdrawal restrictions and the maximum bonus conversion amount;
• Excluded payment methods, games and territories.

The terms of a promotion already accepted by a player may not be changed retroactively to the player’s detriment, except where the change is required by law or is necessary to correct a genuine technical error.

The following is considered bonus abuse:

• Using linked accounts to claim the same offer repeatedly;
• Manipulating identification data;
• Placing opposing bets (hedging) to guarantee the completion of wagering;
• Exploiting a technical fault;
• Registering multiple accounts to claim a single limited offer;
• Any other action aimed at obtaining an unintended benefit by circumventing the terms of a promotion.

If bonus abuse is detected, WarWin may annul the bonus and any related winnings, close the account and confiscate funds obtained as a result of the abuse, without the right to a refund. Using an ordinary playing strategy or winning a large amount is not in itself abuse.

15. Prohibited Actions

Players are strictly prohibited from:

• Using false, stolen or third-party personal and payment data;
• Creating multiple accounts without the written permission of Warwin;
• Engaging in fraud, collusion, money laundering or payment manipulation;
• Using bots, scripts, auto-clickers or other unauthorized automated tools;
• Interfering with the operation of Warwin’s systems, servers or security mechanisms;
• Knowingly exploiting a technical error, failure or vulnerability;
• Manipulating games, betting markets or sporting events;
• Selling, transferring, buying or exchanging WarWin accounts;
• Initiating unjustified chargebacks, payment disputes or claims against payment providers;
• Threatening WarWin employees, insulting them or other players, or using aggressive, threatening or systematically abusive language in communications;
• Using the Services for unlawful purposes, including terrorist financing;
• Circumventing territorial restrictions, responsible gaming limits or an account block by any means, including VPN, proxy or data substitution.

Before taking a decision, WarWin considers the available evidence and the severity and persistence of the violation. Depending on the circumstances, WarWin may:

• Reverse a benefit obtained unlawfully;
• Annul the affected transactions and winnings;
• Restrict account functionality (including freezing withdrawals);
• Close the account and confiscate funds obtained as a result of the violation;
• Notify the competent regulatory or law enforcement authorities;
• Add the player to a shared operator stop-list.

16. Account Review and Temporary Blocking

WarWin may temporarily restrict an account where this is reasonably necessary in order to:

• Verify identity, age, location or ownership of the payment method;
• Investigate possible fraud or prohibited actions;
• Protect the account against unauthorized access;
• Comply with a requirement of law, a court or a government authority;
• Carry out an AML check or a responsible gaming review;
• Correct a technical or accounting error.

Where permitted by law, WarWin states the general reason for the restriction and specifies which documents or information must be provided to have the block lifted. The restriction remains in force for the time reasonably necessary to complete the review. WarWin does not guarantee specific timeframes for lifting a block.

Lawful and undisputed funds are not confiscated solely because of a temporary block, provided the player has not breached this Agreement. Where a breach is suspected, withdrawals may be blocked until the investigation is completed, with no time limit.

17. Account Closure

A player may request closure of their account by contacting customer support at support@warwin.casino. Before closure, WarWin may require identification and the completion of pending transactions. The balance available for withdrawal is returned via a verified payment method, subject to the requirements of the law.

WarWin may close an account immediately if:

• There is evidence of fraud, serious abuse or systematic violations;
• Further provision of the Services would breach the law or license requirements;
• Closure is required by a regulator, a payment provider or a competent court;
• The account creates a material security or AML risk;
• The player has seriously or repeatedly breached this Agreement;
• The player circumvents territorial restrictions or responsible gaming tools.

Where an account is closed on Warwin’s initiative in connection with a breach of the Agreement, WarWin may withhold amounts obtained by the player as a result of the breach (including bonuses, winnings from bonuses and unlawfully obtained funds). The deposit balance unrelated to the breach is subject to return via a verified payment method, less any applicable fees. Closure of an account does not terminate rights and obligations that arose before the closure date.

18. Inactive Accounts

An account is deemed inactive if the player has not logged in and has not carried out any transactions for 12 (twelve) months.

After 18 (eighteen) months of inactivity, WarWin may charge an administrative fee of 5% of the account balance per month, but no more than €/$ 50 (fifty) per month. If the balance is below €/$ 5 (five), the account may be closed and the remaining balance annulled.

Before the fee is charged, WarWin sends advance notice to the registered email address. To prevent the charge, it is sufficient to log in to the account or carry out any transaction.

19. Responsible Gaming (RG Tools)

WarWin is intended solely for entertainment. Gambling should not be regarded as a source of regular income or a means of investment. WarWin provides the following self-control tools (subject to technical availability):

• Deposit limits (daily, weekly, monthly);
• Bet or loss limits;
• Gaming session duration limits;
• Temporary break (cooling-off) — from 24 hours to 30 days;
• Self-exclusion — from 6 months to indefinite;
• Access to account and transaction history;
• Reality checks (pop-up notifications about time spent playing and amounts wagered).

19.1. How Limits Are Applied

A reduction of limits is applied immediately. An increase or cancellation of limits takes effect after 24–72 hours (cooling-off period). A player may set limits in the personal cabinet or by contacting customer support at rg@warwin.casino.

19.2. Self-Exclusion

A self-exclusion request is applied as soon as reasonably practicable after confirmation. During the self-exclusion period, the player cannot log in to the account, make deposits, place bets or request withdrawals. Self-exclusion cannot be cancelled early. Upon expiry, the player may request reinstatement of access by undergoing re-verification. WarWin takes reasonable measures to cease direct marketing communications during self-exclusion.

Circumventing limits or self-exclusion by creating a new account, using different personal data, VPN or other means is prohibited. If circumvention is detected, all accounts are blocked and funds are confiscated.

Players experiencing problems controlling their gambling may seek help from: GamCare (www.gamcare.org.uk), Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org), Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org), BeGambleAware (www.begambleaware.org). For responsible gaming enquiries, contact: rg@warwin.casino.

20. Personal Data, Record Keeping and Communications

WarWin processes personal data in accordance with the Privacy Policy and applicable data protection requirements.

Where there is a legal basis, information may be transferred to:

• Identity and verification services;
• Payment providers and processing centers;
• Game and sports data providers;
• Fraud prevention and AML screening systems;
• Professional consultants and auditors;
• Regulatory authorities;
• Government and law enforcement authorities upon request, by court order or on another legal basis.

Records of the account, transactions, verification and communications are retained for 5 (five) years, or for a longer period if required by law, a regulatory authority or an ongoing dispute.

Email, SMS and account notifications are used to convey contractual, technical, regulatory and marketing information. A player may opt out of marketing messages through account settings or the link in the email. Opting out of contractual and technical notifications is not possible.

21. Complaints and Dispute Resolution

If a player believes that an account decision, a payment, a game result, a bonus decision or a bet settlement is incorrect, they must first submit a complaint directly to Warwin.

Address for complaints: complaints@warwin.casino

The complaint must state:

• The username or account number;
• The transaction, bet or game session ID;
• The date and time of the event;
• A detailed description of the problem;
• Any supporting materials available (screenshots, correspondence).

WarWin acknowledges receipt of a complaint within 5 (five) business days and conducts an objective investigation. The Company endeavors to provide a final response within 30 (thirty) calendar days of receiving all information reasonably necessary for the investigation. Complaints must be submitted without undue delay and no later than 6 (six) months from the date of the event.

WarWin is not a member of an independent ADR scheme. If a dispute is not resolved under the internal procedure, the parties refer it for consideration in accordance with Section 29 of this Agreement. WarWin does not guarantee a favourable outcome for any complaint and reserves the right to make final decisions on disputed situations on the basis of internal data and logs.

22. Intellectual Property

The Warwin brand, the website design, software, texts, images, interfaces, databases and other elements belong to Warwin or are used under the relevant license.

The player is granted a limited, personal, revocable and non-transferable right to use the Services solely for lawful personal entertainment purposes. Without the written permission of Warwin, it is prohibited to copy, distribute, sell or modify the software, carry out reverse engineering, collect data automatically or use WarWin content for commercial purposes.

23. Third-Party Services

Certain games, payment methods, verification services and technical functions are provided by third-party organizations. WarWin remains responsible to players within the limits established by this Agreement and applicable law. Processing times of third-party services, network failures and the availability of external systems may be beyond Warwin’s direct control.

Links to third-party websites are provided for convenience and do not imply endorsement of all materials or services of such websites. WarWin is not responsible for the content, privacy policies or actions of third-party websites.

24. Taxes

The player independently determines whether taxes, levies and reporting obligations apply to their deposits, withdrawals or winnings. WarWin is not the player’s tax agent and does not provide tax advice. WarWin may withhold taxes, disclose information or take other mandatory actions where expressly required by applicable law.

If a player is unsure of their tax obligations, it is recommended that they consult an independent tax specialist. WarWin is not responsible for the tax consequences of using the Services.

25. Service Availability and Force Majeure

WarWin may temporarily suspend all or part of the Services for maintenance, updates, security or to comply with regulatory requirements. Where possible, large-scale planned work is announced in advance through the website or by email.

WarWin is not responsible for a delay in or failure to perform its obligations caused by:

• Large-scale network failures and DDoS attacks;
• Natural disasters;
• Military action, terrorism, civil unrest;
• Decisions of government authorities, sanctions, embargoes;
• Failures of external payment systems or blockchain networks;
• Large-scale cyber incidents or third-party breaches.

This Section does not exclude obligations that cannot be excluded under applicable law.

26. Limitation of Liability

Nothing in this Agreement excludes or limits Warwin’s liability for: fraud; wilful misconduct; gross negligence; death or personal injury caused by negligence; or any other liability that cannot be excluded by law.

Subject to those exclusions, WarWin is liable only for direct and reasonably foreseeable loss arising from a proven breach by the Company of this Agreement. Warwin’s maximum liability under any claim is limited to the amount of the player’s deposits over the last 6 (six) months, and in any event to no more than €/$ 10,000 (ten thousand).

WarWin is not liable for:

• Indirect, incidental, punitive or presumed losses;
• Loss of profit or lost commercial opportunities;
• The consequences of the player’s own unlawful actions;
• The consequences of the player providing incorrect or incomplete information;
• Use by third parties of compromised login credentials (where the player did not report the compromise);
• Sending funds to an incorrect payment address or an incompatible blockchain network through the player’s fault;
• Changes in cryptocurrency rates, blockchain network delays or the actions of payment providers;
• Any losses exceeding the amount of deposits made by the player at the time the loss arose.

This Section does not limit the player’s right to receive lawful funds and winnings obtained in accordance with this Agreement where the player has committed no breach.

27. Amendments to the Agreement

WarWin may update this Agreement where there is a reasonable need connected with:

• Changes in legislation or license requirements;
• The addition or discontinuation of individual Services;
• Developments in technology and security mechanisms;
• Changes in fraud prevention methods;
• A change of payment or game providers;
• The need to improve the clarity of the text or correct an error.

The updated version and its effective date are published on the website warwin.casino. Players are notified of material changes by email or through the personal cabinet where reasonably possible. Continued use of the Services after publication of the changes constitutes unconditional acceptance of the new version of the Agreement. If a player does not agree with the changes, they must stop using the Services and close their account. Changes do not apply retroactively to cancel a right that has already arisen on the basis of a correct and completed transaction, except where required by law.

28. Language of Documents

This Agreement is published in Russian, English and Spanish. In the event of any discrepancy between the translations, the English version shall prevail. Translations must accurately convey the content of the English document and may not be used to diminish the lawful rights of the player. If a player does not understand a provision of the Agreement, they must contact customer support at support@warwin.casino before making a deposit or placing a bet.

29. Governing Law and Dispute Resolution

29.1. Governing Law

This Agreement and all relations between the player and Warwin are governed by the laws of the applicable jurisdiction, without regard to conflict of law rules. If the player’s mandatory local law provides a higher level of consumer protection that cannot be excluded by contract, such rules apply to the minimum extent necessary.

29.2. Pre-Action Procedure

Before applying to a court or arbitration, the player must send a written claim to Warwin customer support at complaints@warwin.casino. WarWin considers the claim within 30 (thirty) calendar days of receiving all necessary documents. If the claim is not resolved within that period, the dispute is referred for consideration in the manner established by this Section.

29.3. Arbitration

Any disputes, disagreements or claims arising out of or in connection with this Agreement, including questions of its validity, interpretation, performance or termination, shall be finally resolved by arbitration in accordance with the Rules of the Arbitration Institute of the Stockholm Chamber of Commerce (SCC Rules). The seat of arbitration is Stockholm, Sweden. The arbitral tribunal shall consist of one (1) arbitrator. The language of the arbitration is English. The arbitral award is final, binding and not subject to appeal.

29.4. Class Action Waiver

The player acknowledges and agrees that any disputes with WarWin are resolved solely on an individual basis. The player waives the right to participate in class actions, class arbitrations or any other joint court or arbitration proceedings against Warwin. The arbitrator may not consolidate the claims of several players or hear them jointly. If any court or competent authority finds this clause invalid, the remaining provisions of this Section continue to apply in full.

29.5. Jurisdiction

In cases where a dispute by its nature cannot be referred to arbitration (including claims for interim relief), the parties agree to the jurisdiction of the competent courts of the applicable jurisdiction. The player confirms that they will not initiate legal proceedings in other jurisdictions in respect of disputes governed by this Agreement.

30. Final Provisions

If any provision of the Agreement is found invalid or unenforceable by a competent court or arbitration, the remaining provisions continue to apply in full. The invalid provision is replaced by a valid provision that is as close as possible in meaning to the original.

If Warwin has not exercised any right immediately, this does not constitute a waiver of that right and does not deprive WarWin of the right to exercise it in the future.

The player may not transfer the account or any rights or obligations under this Agreement to a third party without the written consent of Warwin.

WarWin may transfer its rights or obligations as part of a lawful corporate reorganization, sale of business or regulatory procedure, provided that players’ rights are not materially diminished.

This Agreement and the documents listed in Section 2 constitute the entire agreement between the player and Warwin. Provisions which by their nature are intended to continue in force after account closure shall survive. In particular, this applies to the provisions on checks, payments, intellectual property, complaints, liability and dispute resolution.

31. Contact Information

Operator

WarWin Group International Ltd

Registered address

San Victor Street, Orange Walk Town, Belize

Registration number

147526

License

Applicable gaming licence, issued by Applicable licensing authority

Regulator

Applicable gaming authority

Licensed domain

warwin.casino

Customer support

support@warwin.casino

Complaints

complaints@warwin.casino

Verification / KYC

kyc@warwin.casino

Security

security@warwin.casino

Responsible Gaming / RG

rg@warwin.casino

Affiliates

affiliates@warwin.casino

32. Acceptance of the Agreement

By clicking "Register", "Create account", "Accept" or a similar button, or by making your first deposit or placing your first bet, you confirm that:

• You are 18 years of age or older, or have reached the higher minimum age established in your jurisdiction;
• You have read, understood and unconditionally accepted all provisions of this Agreement and the documents related to it;
• You understand that gambling involves the risk of losing money;
• You are not located in a prohibited jurisdiction and are not using any means of concealing your location;
• The information you have provided is accurate and complete;
• You are acting in your own name and are not an intermediary or agent of a third party.

If you do not agree with any of the above points, you must immediately stop the registration process and not use the Warwin Services.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует доступ к сайту warwin.casino, его мобильной версии, приложениям, играм, ставкам, акциям, платёжным функциям и иным сервисам, предоставляемым под брендом WarWin (далее — «Сервисы»).

Сервисы предоставляются компанией WarWin Group International Ltd, зарегистрированной под номером 147526 по адресу San Victor Street, Orange Walk Town, Belize (далее — «Warwin», «Компания», «мы», «нас» или «наш»).

WarWin осуществляет деятельность через домен warwin.casino на основании игровой лицензии Applicable gaming licence, выданной Applicable licensing authority и регулируемой Applicable gaming authority. Наличие лицензии не отменяет и не заменяет требования местного законодательства, применимого к игроку по месту его фактического проживания.

Регистрируя аккаунт, используя Сервисы или размещая ставку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и безоговорочно приняли настоящее Соглашение. Если вы не согласны с каким-либо положением — вы не вправе создавать аккаунт или пользоваться Сервисами.

2. Документы, являющиеся частью Соглашения

В настоящее Соглашение также входят:

• Политика конфиденциальности;
• Политика использования файлов cookie;
• Политика ответственной игры;
• Политика AML и KYC;
• Правила бонусов и рекламных акций;
• Правила отдельных игр, таблицы выплат и инструкции;
• Правила ставок на спорт (если применимо);
• Специальные условия, показанные перед участием в акции или размещением ставки.

При наличии противоречий между настоящим Соглашением и специальными правилами приоритет имеют специальные правила, но только в части соответствующей игры, ставки или акции.

3. Требования к игрокам

Аккаунт WarWin может создать и использовать лицо, одновременно соответствующее всем нижеперечисленным условиям:

• Достигнуто 18 лет (или более высокий минимальный возраст, установленный законодательством страны фактического проживания);
• Обладает полной правоспособностью для заключения юридически обязательного соглашения;
• Участие в онлайн-азартных играх не запрещено законодательством страны фактического проживания, пребывания или гражданства;
• Не находится на территории, включённой в список запрещённых юрисдикций (раздел 4);
• Не состоит в реестре самоисключения, не имеет судебного или иного запрета на участие в азартных играх;
• Предоставленная при регистрации информация является полной, достоверной и актуальной;
• Действует исключительно от собственного имени, а не от имени третьего лица или в чужих интересах.

Игрок самостоятельно несёт ответственность за проверку соответствия использования Сервисов законодательству своей страны, провинции, штата или иной применимой юрисдикции. WarWin не консультирует игроков по вопросам применимого местного законодательства.

WarWin вправе в любое время запросить подтверждение возраста, личности, адреса и фактического местонахождения. При выявлении несовершеннолетнего или лица, не соответствующего требованиям, аккаунт блокируется, депозиты возвращаются (без выигрышей), информация о нарушении может быть передана компетентным органам.

4. Запрещённые территории

Сервисы WarWin недоступны для лиц, находящихся, проживающих или имеющих гражданство следующих стран и территорий, где онлайн-казино запрещено или требует локальной лицензии, которой WarWin не обладает:

• Соединённые Штаты Америки (все штаты и территории без исключений);
• Австралия;
• Китай, включая Гонконг и Макао;
• Япония;
• Сингапур;
• Южная Корея;
• Таиланд;
• Вьетнам, Камбоджа, Лаос, Мьянма;
• Индонезия, Малайзия, Бруней;
• Бангладеш, Бутан, Мальдивы, Непал;
• Индия;
• Пакистан, Афганистан;
• Объединённые Арабские Эмираты, Саудовская Аравия, Катар, Кувейт, Бахрейн, Оман;
• Иран, Ирак, Йемен, Сирия, Иордания, Ливан, Израиль;
• Северная Корея;
• Туркменистан, Узбекистан, Таджикистан;
• Куба;
• Албания, Исландия;
• Новая Зеландия;
• Финляндия, Норвегия;
• Великобритания;
• Швеция, Дания, Нидерланды, Бельгия, Германия;
• Италия, Испания, Португалия, Греция, Швейцария;
• Франция;
• Польша;
• Австрия;
• Ирландия;
• Эстония, Латвия, Литва;
• Колумбия;
• Чили;
• Любая другая юрисдикция, где предоставление онлайн-азартных игр запрещено или требует локальной лицензии, которой WarWin не располагает.

WarWin использует технологии определения местоположения (IP-анализ, геолокация, данные регистрации) для контроля соблюдения территориальных ограничений. WarWin вправе в любое время дополнить или изменить список запрещённых юрисдикций без предварительного уведомления. Актуальный список публикуется на сайте warwin.casino.

Запрещается использовать VPN, прокси-серверы, ложный адрес, технологии сокрытия местонахождения или иные способы обхода территориальных ограничений. При выявлении таких действий аккаунт немедленно блокируется, средства конфискуются, выигрыши аннулируются без права на возврат.

5. Регистрация аккаунта

Каждый игрок вправе иметь только один личный аккаунт Warwin. Создание нескольких аккаунтов одним лицом (мультиаккаунтинг) запрещено и расценивается как существенное нарушение настоящего Соглашения.

При регистрации необходимо предоставить актуальные и достоверные сведения:

• полное имя (как в документе, удостоверяющем личность);
• дату рождения;
• адрес фактического проживания;
• действующий адрес электронной почты;
• номер мобильного телефона;
• иные сведения, обоснованно запрашиваемые Warwin.

При изменении предоставленных данных игрок обязан своевременно обновить их в личном кабинете. WarWin вправе временно ограничить функциональность аккаунта до исправления устаревших или противоречивых сведений.

Аккаунт является строго персональным. Запрещается продавать, передавать, сдавать в аренду, предоставлять в совместное пользование аккаунт или иным образом разрешать другому лицу им пользоваться.

Использование общего устройства, домашнего адреса или интернет-соединения само по себе не является нарушением. Однако WarWin вправе провести дополнительную проверку, если несколько аккаунтов связаны между собой либо имеются обоснованные признаки мошенничества, сговора или бонусного абьюза.

6. Идентификация, KYC и AML-проверки

WarWin обязан проводить проверку личности игроков, принимать меры по предотвращению отмывания денег и противодействовать мошенничеству. KYC-проверка является обязательным условием для вывода средств.

WarWin вправе запросить следующие документы и сведения:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID-карта, водительские права);
• Подтверждение адреса проживания (выписка по счёту, банковская выписка, налоговое уведомление — не старше 3 месяцев);
• Подтверждение возраста;
• Подтверждение принадлежности платёжного метода (фото карты с замазанными цифрами, скриншот электронного кошелька, выписка);
• Сведения об источнике денежных средств (Source of Funds) при суммарных депозитах, превышающих эквивалент 10,000 USD;
• Фотографию, селфи с документом или прохождение видеоверификации;
• Пояснения относительно отдельных депозитов, выводов или иной подозрительной активности аккаунта.

Документы должны быть действительными, читаемыми, подлинными и принадлежать владельцу аккаунта. Предоставление ложных, изменённых, украденных или вводящих в заблуждение документов является существенным нарушением, влекущим немедленную блокировку аккаунта и конфискацию всех средств без права на возврат.

До завершения необходимых проверок WarWin вправе применить соразмерные ограничения: заморозить депозиты, ставки, бонусы или вывод средств. Вывод средств может быть задержан на неопределённый срок, если требуется дополнительная проверка или расследование.

При наличии законного основания WarWin вправе сообщить о подозрении в мошенничестве, отмывании денег, финансировании терроризма или иной противоправной деятельности компетентным органам. Законодательство может запрещать Компании информировать игрока о направлении такого сообщения.

7. Безопасность аккаунта

Игрок несёт полную ответственность за сохранение конфиденциальности логина, пароля, PIN-кода, данных двухфакторной аутентификации и иных учётных данных.

Игрок обязан незамедлительно уведомить WarWin по адресу security@warwin.casino, если:

• Другое лицо получило доступ к аккаунту;
• Пароль или устройство могли быть скомпрометированы;
• Транзакция была совершена без разрешения игрока;
• Зарегистрированный email или номер телефона больше не являются безопасными.

WarWin вправе временно ограничить аккаунт на время расследования инцидента безопасности. Для восстановления доступа может потребоваться смена пароля или прохождение дополнительной верификации.

WarWin никогда не запрашивает полный пароль, CVV-код карты, полный номер карты, приватные ключи криптовалютных кошельков по электронной почте, через мессенджеры или социальные сети. Любое такое требование является мошенничеством, и игрок обязан немедленно сообщить об этом в службу поддержки.

8. Депозиты

Депозиты должны вноситься с использованием платёжного метода, принадлежащего владельцу аккаунта. Использование чужих платёжных реквизитов запрещено и расценивается как мошенничество.

Доступные способы оплаты, валюты, лимиты, комиссии и ориентировочные сроки обработки отображаются в Кассе до подтверждения транзакции. WarWin вправе изменять перечень доступных методов без предварительного уведомления.

Депозит может быть отклонён, возвращён или направлен на дополнительную проверку, если:

• Платёжные данные не соответствуют данным владельца аккаунта;
• Транзакция не завершена или не может быть подтверждена платёжным провайдером;
• Операция создаёт юридический, регуляторный или мошеннический риск;
• Платёжный метод относится к запрещённой юрисдикции;
• Имеются признаки отмывания денег или структурирования транзакций.

Внесение депозита не гарантирует возможность его немедленного вывода. WarWin может предварительно проверить личность игрока, принадлежность платёжного метода и законность происхождения транзакции. Аккаунт WarWin не является банковским счётом и не должен использоваться для денежных переводов, обмена валюты, обмена криптовалют или инвестиционной деятельности.

9. Вывод средств, сроки, лимиты и комиссии

Вывод доступного денежного баланса возможен через Кассу при соблюдении следующих обязательных условий:

• Успешно пройдена полная KYC-проверка (идентификация, верификация платёжного метода);
• Соблюдены действующие лимиты на вывод (см. ниже);
• Отсутствуют незавершённые ставки, неподтверждённые транзакции или активные бонусные обязательства;
• Завершены все необходимые AML- и antifraud-проверки;
• Отсутствуют правовые, регуляторные или внутренние ограничения на аккаунте.

9.1. Сроки обработки вывода

WarWin стремится рассматривать полностью оформленные заявки на вывод в течение 24–72 часов с момента получения всех запрошенных документов и сведений. Этот срок является ориентировочным и не является обязательством. В периоды высокой нагрузки, технического обслуживания или при необходимости дополнительных проверок срок обработки может быть увеличен без предварительного уведомления.

Сроки зачисления средств на платёжный инструмент зависят от выбранного метода: криптовалюта и электронные кошельки — от мгновенно до 24 часов; банковские переводы и карты — от 3 до 10 банковских дней. Указанные сроки находятся вне прямого контроля Warwin.

9.2. Лимиты на вывод

Лимиты зависят от уровня верификации, статуса игрока и выбранного метода вывода:

Минимальная сумма вывода составляет €/$ 20 (двадцать) или эквивалент в выбранной валюте. WarWin оставляет за собой право устанавливать индивидуальные лимиты для конкретного игрока без объяснения причин. При выигрыше прогрессивного джекпота выплата может производиться частями в течение 12 месяцев по усмотрению Warwin.

9.3. Комиссии

WarWin не взимает комиссию за обработку стандартного вывода. Однако комиссии могут удерживаться в следующих случаях:

• Платёжным провайдером, банком или криптовалютной сетью — в размере, установленном третьей стороной;
• При конвертации валюты — по курсу платёжной системы или по рыночному курсу с маржой до 3%;
• При выводе на реквизиты, не совпадающие с методом депозита (если обратный вывод невозможен) — в размере прямых издержек на обработку, но не более 5% от суммы;

Все комиссии отображаются в интерфейсе вывода до подтверждения транзакции. Игрок обязан ознакомиться с полной суммой к зачислению до подтверждения операции.

9.4. Порядок вывода

Вывод средств доступен только на платёжный инструмент, зарегистрированный на имя владельца аккаунта. Вывод на чужие реквизиты категорически запрещён и расценивается как мошенничество.

По возможности средства выводятся на тот же платёжный метод, который использовался для внесения депозита (правило обратного вывода). WarWin вправе запросить другой подтверждённый способ вывода, если первоначальный метод не поддерживает вывод или его использование невозможно по требованиям безопасности.

9.5. Отмена и отклонение вывода

До момента фактической отправки средств игрок может отменить запрос на вывод через личный кабинет. После обработки вывод необратим.

WarWin вправе отклонить или приостановить вывод в случаях:

• Незавершённой или вызванной вопросами верификации;
• Наличия активного бонуса с невыполненными wagering requirements;
• Подозрения в мошенничестве, мультиаккаунтинге, бонусном абьюзе, сговоре;
• Нарушения настоящего Соглашения игроком;
• Технических сбоев, форс-мажорных обстоятельств или требований компетентных органов;
• Если сумма запрошенного вывода превышает установленный лимит — в этом случае игрок может повторить заявку на сумму в пределах лимита.

В случае отклонения вывода WarWin сообщает причину через личный кабинет или email, за исключением случаев, когда раскрытие такой информации запрещено законом или может помешать расследованию.

10. Валюты и криптовалютные операции

Аккаунт может поддерживать одну или несколько валют, доступных на платформе Warwin. Если для проведения транзакции требуется конвертация, применимый курс и возможная комиссия отображаются или объясняются до подтверждения операции.

Для зачисления криптовалютной транзакции может потребоваться определённое количество подтверждений в блокчейне. WarWin не контролирует комиссии блокчейн-сетей, загруженность сети, изменение стоимости криптовалюты, обработку транзакции сторонним кошельком или биржей, а также последствия указания неправильного адреса или сети.

Перед подтверждением транзакции игрок обязан проверить адрес кошелька, выбранную сеть и вид криптовалюты. Транзакции, отправленные на неправильный адрес или через несовместимую сеть, являются необратимыми. WarWin не несёт ответственности за утерю средств вследствие ошибки игрока при вводе реквизитов.

11. Средства игрока

Денежные средства игроков учитываются в соответствии с внутренней политикой Warwin. Аккаунт WarWin не является банковским счётом, не подлежит страхованию и не начисляет проценты.

Баланс аккаунта может состоять из:

• Реальных денежных средств (депозиты, выигрыши без бонуса);
• Бонусных средств (средства, начисленные в рамках акций, подлежащие отыгрышу);
• Средств, ожидающих вывода (замороженные на время обработки заявки);
• Средств, относящихся к нерассчитанным ставкам.

Каждая категория средств обозначается в аккаунте игрока. Бонусные средства не подлежат выводу до выполнения условий отыгрыша. Депозитный баланс доступен для вывода в любое время, за исключением случаев, когда вывод заблокирован в соответствии с настоящим Соглашением.

12. Игры казино

Каждая игра регулируется собственными правилами, таблицей выплат и технической информацией. Перед размещением ставки игрок обязан ознакомиться с этой информацией.

WarWin предоставляет информацию о:

• Цели и правилах игры;
• Разрешённых размерах ставок;
• Возможных выплатах и коэффициентах;
• Показателе возврата игроку (RTP);
• Условиях джекпота;
• Специальных игровых функциях и бонусных раундах.

Результаты игр генерируются или фиксируются игровыми серверами WarWin либо сертифицированных поставщиков. Если визуальная анимация на устройстве игрока отличается от результата, зафиксированного сервером, приоритет имеет серверная запись, подтверждённая техническими логами.

13. Ошибки, технические сбои и прерывание игры

WarWin принимает разумные меры для обеспечения корректности коэффициентов, балансов, игровой информации и результатов. Тем не менее технические или человеческие ошибки иногда возможны.

Технический сбой, неправильная таблица выплат, повторное зачисление, очевидно ошибочный коэффициент, неправильный расчёт или другая явная ошибка не предоставляют игроку права на получение непредусмотренной выгоды. После подтверждения ошибки WarWin принимает разумные меры для восстановления положения сторон, которое существовало бы при отсутствии ошибки. Такие меры могут включать:

• Исправление баланса (в том числе списание ошибочно начисленных средств);
• Повторный расчёт ставки по корректным коэффициентам;
• Отмену затронутой транзакции;
• Выплату суммы, фактически причитающейся игроку.

Незначительная ошибка, не повлиявшая на результат, не является основанием для конфискации законно полученных средств. Любое решение должно быть соразмерным и подтверждаться системными записями.

13.1. Прерывание игры и обрыв связи

Если игра прервалась из-за обрыва связи, сбоя устройства или технической неисправности, результат определяется по записи игрового сервера. При повторном входе в аккаунт незавершённая игра может быть возобновлена с момента прерывания или автоматически рассчитана по серверной записи. Если возобновление невозможно, ставка возвращается игроку, а выигрыш аннулируется. WarWin не несёт ответственности за потерю связи на стороне игрока (проблемы с интернетом, устройством, электропитанием).

14. Бонусы и рекламные акции

Участие в бонусах и рекламных акциях является добровольным. До принятия бонуса WarWin предоставляет существенные условия предложения, включая:

• Требования к участникам и минимальную сумму депозита;
• Требования по отыгрышу (wagering requirements) и вклад отдельных игр;
• Максимальную разрешённую ставку при активном бонусе;
• Срок действия бонуса;
• Ограничения на вывод средств и максимальную сумму конвертации бонуса;
• Исключённые способы оплаты, игры и территории.

Условия акции, уже принятой игроком, не могут быть изменены задним числом в ущерб игрока, кроме случаев, когда изменение требуется законом или необходимо для исправления реальной технической ошибки.

Злоупотреблением бонусами считается:

• Использование связанных аккаунтов для многократного получения одного предложения;
• Манипуляция идентификационными данными;
• Создание противоположных ставок (hedging) для гарантированного выполнения wagering;
• Использование технической неисправности;
• Регистрация нескольких аккаунтов для получения одного ограниченного предложения;
• Любое иное действие, направленное на получение непредусмотренной выгоды в обход условий акции.

При выявлении бонусного абьюза WarWin вправе аннулировать бонус, связанные выигрыши, закрыть аккаунт и конфисковать средства, полученные в результате злоупотребления, без права на возврат. Использование обычной игровой стратегии или получение крупного выигрыша само по себе не является злоупотреблением.

15. Запрещённые действия

Игроку категорически запрещается:

• Использовать ложные, украденные или чужие персональные и платёжные данные;
• Создавать несколько аккаунтов без письменного разрешения Warwin;
• Участвовать в мошенничестве, сговоре, отмывании денег, манипуляциях с платежами;
• Использовать ботов, скрипты, программы-автокликеры и иные неразрешённые автоматические инструменты;
• Вмешиваться в работу систем, серверов и механизмов безопасности Warwin;
• Сознательно использовать техническую ошибку, сбой или уязвимость;
• Манипулировать играми, рынками ставок или спортивными событиями;
• Продавать, передавать, покупать или обменивать аккаунты Warwin;
• Инициировать необоснованные возвраты платежей (chargeback), платёжные споры или претензии к платёжным провайдерам;
• Угрожать сотрудникам Warwin, оскорблять их или других игроков, использовать агрессивное, угрожающее или систематически нецензурное поведение в коммуникациях;
• Использовать Сервисы в противоправных целях, включая финансирование терроризма;
• Обходить территориальные ограничения, лимиты ответственной игры или блокировку аккаунта любыми способами, включая VPN, прокси, подмену данных.

До принятия решения WarWin учитывает доступные доказательства, тяжесть и систематичность нарушения. В зависимости от обстоятельств WarWin вправе:

• Отменить выгоду, полученную противоправным способом;
• Аннулировать затронутые транзакции и выигрыши;
• Ограничить функциональность аккаунта (включая заморозку вывода);
• Закрыть аккаунт с конфискацией средств, полученных в результате нарушения;
• Уведомить компетентные регулирующие или правоохранительные органы;
• Внести игрока в общий стоп-лист операторов.

16. Проверка и временная блокировка аккаунта

WarWin вправе временно ограничить аккаунт, если это разумно необходимо для:

• Проверки личности, возраста, местонахождения или принадлежности платёжного метода;
• Расследования возможного мошенничества или запрещённых действий;
• Защиты аккаунта от несанкционированного доступа;
• Выполнения требования закона, суда или государственного органа;
• Проведения AML-проверки или проверки в рамках ответственной игры;
• Исправления технической или бухгалтерской ошибки.

Если это разрешено законом, WarWin сообщает общую причину ограничения и указывает, какие документы или сведения необходимо предоставить для снятия блокировки. Ограничение действует в течение времени, разумно необходимого для завершения проверки. WarWin не гарантирует конкретные сроки снятия блокировки.

Законные и неоспариваемые денежные средства не конфискуются исключительно по причине временной блокировки, если игрок не нарушил настоящее Соглашение. При наличии подозрения в нарушении вывод может быть заблокирован до окончания расследования без ограничения по срокам.

17. Закрытие аккаунта

Игрок может запросить закрытие аккаунта, обратившись в службу поддержки по адресу support@warwin.casino. До закрытия WarWin вправе потребовать прохождение идентификации и завершение обработки ожидающих транзакций. Доступный для вывода баланс возвращается через подтверждённый платёжный метод с учётом требований законодательства.

WarWin вправе закрыть аккаунт немедленно, если:

• Имеются доказательства мошенничества, серьёзного злоупотребления или систематических нарушений;
• Дальнейшее предоставление Сервисов нарушает закон или лицензионные требования;
• Закрытие требуется регулирующим органом, платёжным провайдером или компетентным судом;
• Аккаунт создаёт существенный риск безопасности или AML;
• Игрок серьёзно или неоднократно нарушил настоящее Соглашение;
• Игрок обходит территориальные ограничения или инструменты ответственной игры.

При закрытии по инициативе WarWin в связи с нарушением Соглашения WarWin вправе удержать суммы, полученные игроком в результате нарушения (включая бонусы, выигрыши с бонусов и незаконно полученные средства). Депозитный баланс, не связанный с нарушением, подлежит возврату через подтверждённый платёжный метод за вычетом применимых комиссий. Закрытие аккаунта не прекращает права и обязательства, возникшие до даты закрытия.

18. Неактивные аккаунты

Аккаунт признаётся неактивным, если игрок не входил в него и не совершал транзакций в течение 12 (двенадцати) месяцев.

После 18 (восемнадцати) месяцев неактивности WarWin вправе удерживать административный сбор в размере 5% от баланса аккаунта ежемесячно, но не более €/$ 50 (пятьдесят) в месяц. При балансе ниже €/$ 5 (пять) аккаунт может быть закрыт с аннулированием остатка.

До начисления комиссии WarWin направляет предварительное уведомление на зарегистрированный email. Для предотвращения списания достаточно совершить вход в аккаунт или любую транзакцию.

19. Ответственная игра (RG-инструменты)

WarWin предназначен исключительно для развлечения. Азартные игры не должны рассматриваться как источник постоянного дохода или способ инвестирования. WarWin предоставляет следующие инструменты самоконтроля (при технической доступности):

• Лимиты на депозиты (дневные, недельные, месячные);
• Лимиты на ставки или проигрыши;
• Ограничения продолжительности игровой сессии;
• Временный перерыв (cooling-off) — от 24 часов до 30 дней;
• Самоисключение — от 6 месяцев до бессрочного;
• Доступ к истории аккаунта и транзакций;
• Реалити-чеки (всплывающие уведомления о времени в игре и сумме ставок).

19.1. Порядок применения лимитов

Уменьшение лимитов применяется мгновенно. Увеличение или отмена лимитов — через 24–72 часа (cooling-off period). Игрок может установить лимиты в личном кабинете или обратившись в службу поддержки rg@warwin.casino.

19.2. Самоисключение

Запрос на самоисключение применяется в максимально короткий разумный срок после подтверждения. Во время действия самоисключения игрок не может войти в аккаунт, делать депозиты, ставки или запрашивать вывод. Самоисключение нельзя отменить досрочно. По истечении срока игрок может запросить возобновление доступа, пройдя повторную верификацию. WarWin принимает разумные меры для прекращения прямых рекламных рассылок на время самоисключения.

Запрещается обходить лимиты или самоисключение путём создания нового аккаунта, использования других персональных данных, VPN или иных способов. При выявлении обхода все аккаунты блокируются, средства конфискуются.

Игроки, испытывающие проблемы с контролем над игрой, могут обратиться за помощью: GamCare (www.gamcare.org.uk), Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org), Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org), BeGambleAware (www.begambleaware.org). По вопросам ответственной игры обращайтесь: rg@warwin.casino.

20. Персональные данные, хранение информации и коммуникации

WarWin обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимыми требованиями законодательства о защите данных.

При наличии законного основания информация может передаваться:

• Сервисам идентификации и верификации;
• Платёжным провайдерам и процессинговым центрам;
• Поставщикам игр и спортивных данных;
• Системам предотвращения мошенничества и AML-скрининга;
• Профессиональным консультантам и аудиторам;
• Регулирующим органам;
• Государственным и правоохранительным органам по запросу, в рамках судебного решения или иного законного основания.

Записи об аккаунте, транзакциях, верификации и коммуникациях хранятся в течение 5 (пяти) лет или более продолжительного срока, если это требуется законом, регулирующим органом или продолжающимся спором.

Электронная почта, SMS и уведомления аккаунта используются для передачи договорной, технической, регуляторной и маркетинговой информации. Игрок может отказаться от маркетинговых сообщений через настройки аккаунта или ссылку в письме. Отказ от договорных и технических уведомлений невозможен.

21. Жалобы и разрешение споров

Если игрок считает, что решение по аккаунту, платёж, результат игры, бонусное решение или расчёт ставки являются неправильными, он обязан сначала направить жалобу непосредственно Warwin.

Адрес для жалоб: complaints@warwin.casino

В обращении необходимо указать:

• Имя пользователя или номер аккаунта;
• Номер транзакции, ставки или ID игровой сессии;
• Дату и время события;
• Подробное описание проблемы;
• Имеющиеся подтверждающие материалы (скриншоты, переписка).

WarWin подтверждает получение жалобы в течение 5 (пяти) рабочих дней и проводит объективное расследование. Компания стремится предоставить окончательный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения всей информации, разумно необходимой для расследования. Жалобы должны направляться без неоправданной задержки, но не позднее 6 (шести) месяцев с даты события.

WarWin не является членом независимой ADR-схемы. Если спор не урегулирован в рамках внутренней процедуры, стороны передают его на рассмотрение в соответствии с разделом 29 настоящего Соглашения. WarWin не гарантирует положительное решение по любой жалобе и оставляет за собой право принимать окончательные решения по спорным ситуациям на основании внутренних данных и логов.

22. Интеллектуальная собственность

Бренд Warwin, дизайн сайта, программное обеспечение, тексты, изображения, интерфейсы, базы данных и другие элементы принадлежат WarWin либо используются на основании соответствующей лицензии.

Игроку предоставляется ограниченное, персональное, отзывное и непередаваемое право пользоваться Сервисами исключительно для законных личных развлекательных целей. Без письменного разрешения WarWin запрещается копировать, распространять, продавать, изменять программное обеспечение, проводить обратную разработку, автоматически собирать данные или использовать контент WarWin в коммерческих целях.

23. Сервисы третьих лиц

Отдельные игры, платёжные методы, сервисы верификации и технические функции предоставляются сторонними организациями. WarWin сохраняет ответственность перед игроками в пределах, установленных настоящим Соглашением и применимым законодательством. Сроки обработки сторонних сервисов, сетевые сбои и доступность внешних систем могут находиться вне прямого контроля Warwin.

Ссылки на сайты третьих лиц предоставляются для удобства и не означают одобрения всех материалов или услуг таких сайтов. WarWin не несёт ответственности за содержание, политику конфиденциальности и действия сайтов третьих лиц.

24. Налоги

Игрок самостоятельно определяет, применяются ли к его депозитам, выводам или выигрышам налоги, сборы и обязанности по предоставлению отчётности. WarWin не является налоговым агентом игрока и не консультирует по налоговым вопросам. WarWin вправе удерживать налоги, передавать сведения или выполнять иные обязательные действия, если это прямо предусмотрено применимым законодательством.

Если игрок не уверен в своих налоговых обязательствах, рекомендуется обратиться к независимому налоговому специалисту. WarWin не несёт ответственности за налоговые последствия использования Сервисов.

25. Доступность Сервисов и форс-мажор

WarWin вправе временно приостановить работу всех или отдельных Сервисов для технического обслуживания, обновления, обеспечения безопасности или выполнения нормативных требований. О масштабных плановых работах по возможности сообщается заранее через сайт или email.

WarWin не несёт ответственности за задержку или невозможность выполнения обязательств, вызванную:

• Масштабными сетевыми сбоями и DDoS-атаками;
• Стихийными бедствиями;
• Военными действиями, терроризмом, гражданскими беспорядками;
• Решениями государственных органов, санкциями, эмбарго;
• Сбоями внешних платёжных систем, блокчейн-сетей;
• Масштабными киберинцидентами, взломами третьих лиц.

Настоящий раздел не отменяет обязательства, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым законом.

26. Ограничение ответственности

Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность WarWin за: мошенничество; умышленные противоправные действия; грубую неосторожность; смерть или вред здоровью, вызванные неосторожностью; иные виды ответственности, которые не могут быть исключены законом.

С учётом указанных исключений WarWin отвечает только за прямой и разумно предсказуемый ущерб, возникший вследствие доказанного нарушения Компанией настоящего Соглашения. Максимальная ответственность WarWin по любому иску или претензии ограничена суммой депозитов игрока за последние 6 (шесть) месяцев, но не более €/$ 10,000 (десять тысяч).

WarWin не несёт ответственности за:

• Косвенные, случайные, штрафные или предположительные убытки;
• Упущенную выгоду, упущенные коммерческие возможности;
• Последствия противоправных действий самого игрока;
• Последствия предоставления неверной или неполной информации игроком;
• Использование третьими лицами скомпрометированных данных входа (если игрок не сообщил о компрометации);
• Отправку средств на неправильный платёжный адрес или в несовместимую блокчейн-сеть по вине игрока;
• Изменение курсов криптовалют, задержки блокчейн-сетей, действия платёжных провайдеров;
• Любые убытки, превышающие сумму депозитов, внесённых игроком на момент возникновения убытка.

Настоящий раздел не ограничивает право игрока получить законные денежные средства и выигрыши, полученные в соответствии с настоящим Соглашением при отсутствии нарушений со стороны игрока.

27. Изменение Соглашения

WarWin вправе обновлять настоящее Соглашение при наличии обоснованной необходимости, связанной с:

• Изменением законодательства или лицензионных требований;
• Добавлением или прекращением предоставления отдельных Сервисов;
• Развитием технологий и механизмов безопасности;
• Изменением методов предотвращения мошенничества;
• Заменой платёжных или игровых провайдеров;
• Необходимостью улучшить ясность текста или исправить ошибку.

Обновлённая версия и дата её вступления в силу публикуются на сайте warwin.casino. О существенных изменениях игрок уведомляется по email или через личный кабинет, если это разумно возможно. Продолжение использования Сервисов после публикации изменений означает безоговорочное принятие новой версии Соглашения. Если игрок не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервисов и закрыть аккаунт. Изменения не применяются задним числом для отмены права, уже возникшего на основании корректной и завершённой транзакции, кроме случаев, когда это требуется законом.

28. Язык документов

Настоящее Соглашение опубликовано на русском, английском и испанском языках. При наличии расхождений между переводами приоритет имеет английская версия. Переводы должны точно передавать содержание английского документа и не могут использоваться для уменьшения законных прав игрока. Если игрок не понимает положения Соглашения, он обязан обратиться в службу поддержки support@warwin.casino до внесения депозита или размещения ставки.

29. Применимое право и разрешение споров

29.1. Применимое право

Настоящее Соглашение и все отношения между игроком и Warwin регулируются законодательством применимого законодательства, без применения норм коллизионного права. Если обязательное местное законодательство игрока предусматривает более высокий уровень защиты потребителя, который невозможно исключить договором, такие нормы применяются в минимально необходимом объёме.

29.2. Претензионный порядок

Перед обращением в суд или арбитраж игрок обязан направить письменную претензию в службу поддержки WarWin по адресу complaints@warwin.casino. WarWin рассматривает претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения всех необходимых документов. Если претензия не урегулирована в указанный срок, спор подлежит передаче на рассмотрение в порядке, установленном настоящим разделом.

29.3. Арбитраж

Любые споры, разногласия или претензии, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, в том числе вопросы его действительности, толкования, исполнения или расторжения, подлежат окончательному разрешению путём арбитража в соответствии с Правилами Арбитражного института Торговой палаты Стокгольма (SCC Rules). Местом арбитража является Стокгольм, Швеция. Арбитражный трибунал состоит из одного (1) арбитра. Язык арбитража — английский. Решение арбитража является окончательным, обязательным и не подлежит обжалованию.

29.4. Отказ от коллективных исков (Class Action Waiver)

Игрок подтверждает и соглашается, что любые споры с Warwin разрешаются исключительно в индивидуальном порядке. Игрок отказывается от права участвовать в коллективных исках (class action), групповых арбитражах или иных совместных судебных/арбитражных производствах против Warwin. Арбитр не вправе объединять претензии нескольких игроков или рассматривать их совместно. Если какой-либо суд или компетентный орган признает данный пункт недействительным, остальные положения настоящего раздела продолжают действовать в полной мере.

29.5. Подсудность

В случаях, когда спор по своей природе не может быть передан на арбитраж (включая иски о предварительных обеспечениях), стороны соглашаются на подсудность компетентных судов применимого законодательства. Игрок подтверждает, что он не будет инициировать судебные разбирательства в иных юрисдикциях в отношении споров, регулируемых настоящим Соглашением.

30. Заключительные положения

Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом или арбитражем, остальные положения продолжают действовать в полной мере. Недействительное положение заменяется действительным положением, максимально приближённым по смыслу к первоначальному.

Если WarWin не воспользовался каким-либо правом немедленно, это не означает отказа от такого права и не лишает WarWin права воспользоваться им в будущем.

Игрок не вправе передавать аккаунт, права или обязанности по настоящему Соглашению третьему лицу без письменного согласия Warwin.

WarWin вправе передать свои права или обязанности в рамках законной корпоративной реорганизации, продажи бизнеса или регуляторной процедуры при условии, что права игроков не будут существенно уменьшены.

Настоящее Соглашение и документы, перечисленные в разделе 2, образуют полное соглашение между игроком и Warwin. Положения, которые по своей природе должны продолжать действовать после закрытия аккаунта, сохраняют силу. В частности, это относится к положениям о проверках, платежах, интеллектуальной собственности, жалобах, ответственности и разрешении споров.

31. Контактная информация

Оператор

WarWin Group International Ltd

Юридический адрес

San Victor Street, Orange Walk Town, Belize

Регистрационный номер

147526

Лицензия

Applicable gaming licence, выдана Applicable licensing authority

Регулятор

Applicable gaming authority

Лицензированный домен

warwin.casino

Служба поддержки

support@warwin.casino

Подача жалоб

complaints@warwin.casino

Верификация / KYC

kyc@warwin.casino

Безопасность

security@warwin.casino

Ответственная игра / RG

rg@warwin.casino

Партнёрам

affiliates@warwin.casino

32. Принятие Соглашения

Нажимая кнопку «Регистрация», «Создать аккаунт», «Принять» или аналогичную, а также внося первый депозит или размещая первую ставку, вы подтверждаете, что:

• Вам исполнилось 18 лет или более высокий минимальный возраст, установленный в вашей юрисдикции;
• Вы прочитали, поняли и безоговорочно приняли все положения настоящего Соглашения и связанных с ним документов;
• Вы осознаёте, что азартные игры сопряжены с риском потери денежных средств;
• Вы не находитесь на территории запрещённой юрисдикции и не используете средства маскировки местоположения;
• Предоставленная вами информация является достоверной и полной;
• Вы действуете от собственного имени и не являетесь посредником или агентом третьего лица.

Если вы не согласны с каким-либо из вышеуказанных пунктов, вы обязаны немедленно прекратить регистрацию и не использовать Сервисы Warwin.